仕事内容
★羽田空港のANAラウンジで接客のお仕事
★出発までリラックスして過ごすお客様に洗練されたサービスをご提供
★ありがとうや行ってきますの言葉が嬉しい特別な空間
★正社員登用制度あり!語学力も活かせる
私たちがご提供するのは、航空業界大手企業のANAグループにふさわしい
洗練された接遇サービスです。
【ANAラウンジについて】
ANA便およびスターアライアンスの各航空会社を利用され
一定の条件を満たすお客様向けの専用ラウンジ。
出発までの時間をゆったりと快適にお過ごしいただくために
ドリンクや食事など各種サービスの提供をしています。
【具体的なお仕事】
◆受付・ご案内
入室確認やお出迎え、ラウンジ内にてANA対象便の発着情報のアナウンスを行います。
◆フロア･パントリー
使用済の食器を下げたり、お食事の補充･施設の美観管理にも努めています。
また、簡易キッチンであるパントリーにて、
食器洗いやドリンクの補充、料理の簡単な盛り付けも行います。
◆電動カートによる旅客案内
手荷物検査場から搭乗口までのカートのサービスを行います。
仕事の魅力
私たちは、ラウンジをご利用いただいたお客様に向けて「行ってらっしゃいませ」
とお声をかけます。その際お客様が「行ってきます」とご返答いただく場合があり
これを私たちは「またANAのサービスを利用します」という感謝の言葉だと感じています。
業界トップクラスのサービスを提供できることは、私たちの最大の喜びでもあり、誇りです。
「ANAだからこそ」の価値を一緒に届けてみませんか？
ANAラウンジアテンダントとして“重要”なポイントは、
お客様より“先に行動する”ということ。
よくご利用されているお客様が来られた時
いつも読まれている雑誌や新聞をさりげなくご提供したり、
腕や肩をさすり寒そうなご様子のお客様にはブランケットをお渡ししたり。
お客様一人ひとりが快適に過ごされるようなサービスを提供することで、
お客様からいただける「ありがとう」の言葉はとても重く、感慨深いものです。
気配り・心配りや、高い観察力などが存分に活かせるやりがいがあります。
アピールポイント
業務を通して英語力を発揮できます。英語力に自信がない方でも、研修や業務から自然と英語力が身に付く環境のため、安心してご入社頂けます。
教育制度について入社後、まず研修として、接遇のプロフェッショナルから基本的な業務の流れや知識などを学びます。その後配属先では先輩社員とのマンツーマンで実地研修を行います。言葉遣い、立ち居振る舞い、サービス提供の方法など、実践を通してステップアップしていきましょう。みなさんを指導して頂くのは20～30代のラウンジで業務を手掛けている現役メンバーです。高い接遇スキルを直接学べるので段階的に成長できる環境が整っています。
