仕事内容
≪自社オンラインショップのカスタマーサポート≫
☆月間400万以上のPV数を誇るメディア内のECサイト
☆ユーザーの声を直接聞ける
☆サービス向上に携わることが可能
☆1日5時間～勤務で家庭との両立を実現
あなたにお任せするのは、
当社が運営するECサイト『IN YOU Market』のカスタマーサポート。
直接お客様と連絡を取り合うポジションであるため、
とても大切なお仕事です。
ショップに立つ店員さんのように、
「あなたがいるから、また買い物をしたい！」
など、サイトの『顔』のような存在になることができます。
また、例えば
「この商品に関する問い合わせが多いから、特集ページを作るのもいいかも…」
「サイト上でお客様の情報を変更しやすいように、システムを改善したらどうかな？」
といった、サイトに関する提案を行うことも可能。
サイトのサービス向上につなげることができるポジションでもあります！
【具体的には】
▼お客様からの問い合わせ対応
▼Excelを活用した受発注業務
▼在庫管理
▼サービス改善へのアイデア出し など
仕事の魅力
今回募集するカスタマーサポートは、ショップ店員のような存在です。なぜなら、ユーザーとサイトをつなぐポジションであるから。例えば、ショッピングに行った先で店員さんの対応が良いと、また行きたくなることがあると思います。カスタマーサポートは、その店員さんのように、あなたの対応で、何度も購入されるお客様がいらっしゃるかもしれません。サイトにとって重要な存在であると実感しながら、業務にあたることができます。
POINT02 オーガニックを暮らしに提案する『IN YOU』オーガニックに特化したWebマガジン「IN YOU」を運営している当社。月間のPV数は400万を超え、業界内で国内最大手のメディアとして成長を続けています。そして、「IN YOUで紹介された商品を手に入れる場所がわからない」といった読者の声から生まれたのが、オンラインショップ「IN YOU Market」。家族や大切な人に自信を持っておすすめできる商品のみを掲載する、ということを徹底しています。サービスをより良いものへと成長させながら、オーガニックを通じて、日本市場へ心身ともに健康なライフスタイルを提案し続けます。
