仕事内容
★安定のNTTデータグループ企業で働く《コールセンター／リーダー候補》
★SV未経験もOK！充実の研修体制でオペレーターからステップアップ◎
★選べる勤務地 『知識が身につく通信系』 or『安心・安定の公共系』
新宿と池袋にある各コールセンターにて、
お客様からのお問い合わせ対応などの業務をお任せします。
まずは「オペレーター」として業務をしっかり学びます。
その後はリーダー業務として、メンバーのマネジメントや
センター運営・管理業務など徐々に覚えていただきます。
＜主な仕事内容＞
◇メンバーの業務・勤怠管理
◇お客様へ対応
◇業務改善・センター運営、クライアント対応 など
★入社後の研修がありますので、未経験の方も安心！
もちろん、オペレーター経験や電話対応経験、リーダー経験をお持ちの方も
今までの経験を活かすことができます。
＜入社後の流れ＞
【★STEP1】入社後約2ヶ月間はオペレーターとして必要なスキルを習得
【★STEP2】3ヶ月目以降は徐々にリーダーの基本的なお仕事を学びます
【★STEP3】5ヶ月目以降は集合研修も実施予定！
（品質管理・スタッフ管理などを学びます）
【★STEP4】その後はリーダーへキャリアアップ！
既存のリーダーがしっかりとフォローしながら徐々にリーダー業務をお任せしていきます◎
一緒に良いセンターをつくりましょう♪
＜勤務先について＞
【1】池袋／NTTグループの映像配信サービスのコールセンター
光回線を利用した映画・ドラマ・音楽などの映像配信サービスに関するご案内
◎9:50始業だから朝はゆっくり出勤
◎キャンペーン開催時にはみんなで盛り上がる雰囲気！
◎オフィス周辺にはランチスポットやアパレルショップも♪
【2】新宿／大手ガス会社のコールセンター
ガスや電気の利用開始・中止の申込受付、各種サービスに関するお問合せ対応
◎生活に欠かせない公共系のクライアントだから安定
◎週4日勤務でOK
◎落ち着いた雰囲気のオフィス
仕事の魅力
⼊社後はオペレーター業務からお任せしていきますが、
早ければ⼊社数ヶ⽉から半年でリーダー職になるチャンスあり！
⼥性のセンター⻑も活躍している当社。
SVやセンター⻑とステップアップの環境もあり
モチベーションを維持しながら働けます！
20～50代の男女スタッフが中心に
50～80名のスタッフが就業しています。
リフレッシュルームにはTVやソファー、
冷蔵庫や電子レンジもあり
ランチや小休憩もゆっくり休めます◎
ビル内にコンビニやカフェ、
飲食店も多数ありランチ環境もバツグンです★
アピールポイント
▼約半年後にはリーダーへ▼
スキルによって昇格時期に差はありますが
リーダーにステップアップ後も随時研修を実施。
長期的に成長できます。
★セキュリティ研修や業務研修等、社内研修の他
必要に応じて外部研修を受けることもできます。
★年間を通じてキックオフや
応対品質コンクール等のイベントも開催。
他のセンターや部署との交流も図れます。
※今年の本選出場者は
沖縄でのプレゼン大会に参加できます！
女性リーダーやSV、センター長など、
多くの女性管理職の登用実績があります。
オペレーターとして入社し、
そこからのキャリアプランを描きやすいので、
常にモチベーションを⾼く維持しながら活躍していくことができます。
正社員登用制度もあり、多くの人たちがリーダー職や
正社員にステップアップしながら活躍の場を広げています。
