仕事内容
♪゚+. 安定・安心の環境で一緒に成長を! ♪゚+.
+〇 売上高224億円!レッドホースグループの一員 〇+
+〇 女性から支持される注目アイテムが多数! 〇+
+〇 豊洲駅すぐそば!清潔感あふれるオフィス 〇+
お客様からの電話応対を中心に、顧客管理業務などをお任せします。
新体制の中心メンバーとして、経験やスキルをお持ちの方は
リーダー候補としてお迎えしたいとも考えています。
+‥ 具体的には ‥+
【1】お問い合わせ対応
お電話でのお問い合わせに対応します。
内容の多くは「商品について詳しく教えて下さい」といった
質問や注文の変更など。またフリーダイヤル経由で
新規注文などを受け付けます。
ほとんどが女性のお客様です。
ほかにお支払い方法の確認などで
こちらからお客様にご連絡する場合があります。
【2】顧客管理・ユーザーデータ分析
お問い合わせ内容の記録や、顧客管理に必要な
データ入力などを行います。このほか関連資料の作成を
はじめとした事務作業をお願いすることもあります。
【3】チーム内の体制整備
トークマニュアルやFAQ(想定質問集)の充実など、
スムーズに業務が行える体制づくりにも期待しています。
【4】DM発送
はがきなどのDM発送の手配をしていただきます。
☆お客様と一番距離が近いのが今回のポジション。日頃から
寄せられる声を商品企画・開発に反映させることも可能です。
アイデアや思い付いたことは遠慮なく発信してくださいね!
仕事の魅力
今回の採用は、新しく設立する“お客様対応専属チーム”の
中心メンバーの募集です。当社の「顔」としてお客様と接する
やりがいに加え、これからチームを創り上げる楽しさもあります。
20~30代の女性をターゲットにした商品を企画するなど
今後も商品ラインアップをどんどん充実させていく予定です。
当社は、おみやげ通販などのトラベルサービス事業を中心に
地域活性化事業やエデュテイメント事業など、多彩な
ビジネスを行うレッドホース(RH)グループの一員です。
売上高224億円を誇るRHグループの安心感の中で
若い会社を仲間と共に大きく育てるという、ここでしか
体験できない達成感とオンとオフのメリハリがある
安定を手に入れることができます。
この仕事で磨ける経験・能力
☆サプリメントなどウェルネス商品の知識が自然と身に付きます。
☆ビジネスマインド・コミュニケーションが洗練されます。