仕事内容
☆葬儀業界第3位！成長企業で活躍できる
☆社員旅行あり、服装自由など働きやすい環境つくりも実施中
☆お客様からの感謝状も届くような、やりがいあるお仕事
主に当社サービスにご登録頂いている葬儀関係業者様のコンサルティングや、
顧客電話対応業務をお任せします。
【具体的には】
・HPやFAX、DMからの自社サービスの問い合わせに対しての説明
・既存パートナーである葬儀会社へのフォローアップ
・契約締結後の各パートナーにおけるサービス品質の管理
・プラットフォーム上でマッチング向上の為の稼働率確保のコンサルティング
【体制】
現在営業部隊が3名。
新規開拓・既存顧客フォローを全て担っている状況です。
内勤営業職では既存顧客フォロー専属としてご活躍頂きます。
【やりがい】
お客様のデリケートな心情への対応が必要となる為、
誠実な対応や丁寧な言葉遣いが求められますが、
お客様からのアンケートはもちろん、
同社には毎月のように感謝の想いが綴られた御礼状が届くため、
やりがいを感じて働いていただけます。
【研修制度】
1ヵ月間の研修期間を通して座学やロープレ、
実務レベルでOJT(マンツーマン)がしっかり指導致します。
仕事の魅力
当社サービスはコールセンター部隊を100％内製化しており、
葬儀というデリケートな内容に対して、
ご満足頂ける様な高品質なサービスを心がけています。
具体的には、今まで培った独自ノウハウやヒアリング・提案力といった
社内教育を徹底しております。
その為、お客様に寄り添い、効果的なご提案を重ねることで、
お客様満足度も非常に高い評価を頂いております。
社内スタッフ一人ひとりの能力や経験を活かし、
年間売上前年比180%を達成している当社ですが、
まだまだ人数の少ない当社だからこそ、
個々の能力や経験は貴重な財産だと考えています。
その為、休日などの余暇時間を大切にすることが個々の能力を広げ、
サービスや当社の発展にもつながってくると考えています。
具体的には「土日祝休みで年間休日125日」「社員旅行」
「服装自由」「フレックスタイム制(シフト制の職種は除く)」など、
社員がメリハリをつけて働ける環境を整備しています。
