仕事内容
☆葬儀業界第3位！成長企業で活躍できる
☆社員旅行あり、服装自由など働きやすい環境つくりも実施中
☆お客様からの感謝状も届くような、やりがいあるお仕事
お客様対応 、提案資料作成 、サービス改善や新サービスの企画等々
お葬式という「非常事態」だからこそ、
最高レベルのスキルを身につけたお客様対応のプロとして、徹底した技術を学び、
お客様に最適な商品の提案を行っていただきます。
【具体的には】
・地域葬儀が必要なお客様からの受電～同社マニュアルをもとに
規模・宗派のヒアリング～最適な葬儀のプランニング業務
・お葬式、お坊さんの手配 ・お電話やHPやFAX、
DMからの自社サービスの問い合わせに対しての説明及び契約締結の提案
【問い合わせ例】
・これから、葬儀の準備をします。何からすればいいですか？
・葬儀ってどの位費用がかかるの？
・お坊さんへのお布施はいくら包めばいい？
知識でお客様をサポートするのはもちろんの事、時にチームで動き、
素早い対応も行っていくため、単なる「電話サポート対応」ではありません。
【やりがい】
お客様のデリケートな心情への対応が必要となる為、
誠実な対応や丁寧な言葉遣いが求められますが、お客様からのアンケートはもちろん、
当社には毎月のように感謝の想いが綴られた御礼状が届くため、
やりがいを感じて働いていただけます。
【研修制度】
3ヵ月間の研修期間を通して座学やロープレ、
実務レベルでOJT(マンツーマン)がしっかり指導致します。
仕事の魅力
当社サービスはコールセンター部隊を100％内製化しており、
葬儀というデリケートな内容に対して、
ご満足頂ける様な高品質なサービスを心がけています。
具体的には、今まで培った独自ノウハウやヒアリング・提案力といった
社内教育を徹底しております。
その為、お客様に寄り添い、効果的なご提案を重ねることで、
お客様満足度も非常に高い評価を頂いております。
社内スタッフ一人ひとりの能力や経験を活かし、
年間売上前年比180%を達成している当社ですが、
まだまだ人数の少ない当社だからこそ、
個々の能力や経験は貴重な財産だと考えています。
その為、休日などの余暇時間を大切にすることが個々の能力を広げ、
サービスや当社の発展にもつながってくると考えています。
具体的には「土日祝休みで年間休日125日」「社員旅行」
「服装自由」「フレックスタイム制(シフト制の職種は除く)」など、
社員がメリハリをつけて働ける環境を整備しています。
