仕事内容
★スーパーバイザー未経験OK！家庭と両立しながら働ける★
◎丁寧な研修で安心
◎スタッフ同士のコミュニケーションが活発
◎休憩室にレンジや冷蔵庫あり
私たちは自治体の公共サービスに関するコールセンターで、
主に一般の方、地域の方々からの電話での予約受付業務を行っています。
今回募集するスーパーバイザーのお仕事は、日々の業務がスムーズに進むようにオペレーターのサポート、管理をお任せします。
時に、進める上で判断や対処が難しい内容は、上長や得意先に報告し指示を仰ぎます。
《具体的な業務内容》
・オペレーターへの指示、シフト管理
・新人スタッフの教育、指導
・オペレーターからのエスカレーション対応
・得意先と連携をとる
・お問い合わせ対応 など
初めはわからないことだらけだと思いますが、
周りのスーパーバイザーがフォローしてくれるので、安心して始められます！
仕事の魅力
オペレーターのほとんどが未経験スタートの為、
あなたの経験を活かしてサポートができます。
もちろん、3ヶ月の丁寧な研修やサービスについてのマニュアルなどもあるので、安心して対応が可能です！
自分のアドバイスでスタッフがスムーズに対応できたときはとてもやりがいに感じるはずです。
現在働くスタッフはオペレーター・スーパーバイザーともに全員が女性です！
ほとんどの方が家事や育児と両立させながら働いています。
そのため、子供の送り迎えや急な発熱のときでも
理解があるので、柔軟に対応してくれます！
また、休憩室等でも、家庭の話で盛り上がったりと、共通の話題が多いので
スタッフ同士の仲が良いです★
アピールポイント
120時間（約3ヶ月）をかけて丁寧な研修を行います。
《内容》
・基本的な電話対応や当社サービスについての座学。
・実際の先輩やスーパーバイザーに見てもらいながら、OJT指導。
▼
・スーパーバイザー業務の研修
・OJTで教育
まずはオペレーターとして、当社の業務に慣れてもらい、
少しずつ、スーパーバイザー業務をお任せしています。
だから、スーパーバイザー未経験の方でも安心してスタートできますよ！
