仕事内容
＜中島香里プロデュースの『クリスタルジェミー』＞
★美容が好きな気持ちを活かせる仕事
★カスタマーサポート未経験でもOK！
★子育てが落ち着いたブランクありの方も歓迎！
TVのショップチャンネルやインフォマーシャルで
大好評の美白スキンケアブランド『クリスタルジェミー』。
一対一のカウンセリング的なオペレーターを目指している当社。
直販の通販や、ショップチャンネルで購入された方から
「これってどうやって使うとより効果的なの？」などの相談を受けるお仕事をお任せします。
:*☆具体的な仕事内容☆*:
自社内にあるコールセンターで、お客様からのお電話を中心に応対するお仕事です。
□ 商品説明・使用方法の説明
□ 美容相談
□ 商品の受注や契約
□ お客様のアフターフォロー
□ 発信（購入履歴からお得なキャンペーン案内・販促）
などをお願いします。
:*☆新規のお客様へお電話でのアプローチをすることはありません☆*:
お客様からいただいたお電話の他は、一度は使用したことのある方、
または資料を請求された方へのお電話です。
相談にのることで、新商品をご案内したり、お客様一人ひとりに合った商品をご案内し、
喜んでいただけるやりがいあるお仕事です。
仕事の魅力
スキンケアを中心にメイクアップ、ヘアケア、ボディケア、
健康補助食品まで幅広い美容商品を取り扱い、
TV通販では1日2～3億円、平均2万セットの売上を誇るなど
市場の拡大を続けているクリスタルジェミー。
20代～80代まで幅広い年代の方々に愛用いただき、
中には親子3世代でご利用いただいているお客様もいらっしゃいます♪
大切にしているのは、お客様一人ひとりの声。
寄せられるお客様の声は一つひとつ代表が直接目を通しています。
その声を商品開発に反映しているからこそ常に高品質な商品を提供できています。
お客様と直接お話をするカスタマーサポートは、お客様と『クリスタルジェミー』を繋ぐ窓口。
大切にするのは、効率ではなく、お客様一人ひとりの声です。
中島香里社長とクオリティの高い商品に多くの女性ファンがいるブランドなので、
「ありがとう」という嬉しい言葉をたくさんいただき、
私たちも自信と元気をもらっています。
社風も明るく、とてもフラット。
美容やコスメに関心がある女性が多いので話題はつきません。
アピールポイント
皆さんにはまず、商品知識をつけてもらったり、電話対応がスムーズにできるように研修をうけていただきます。トータル10日間ほどの座学研修で、女性に嬉しい、お肌やメイクアップに関する知識も身につきますよ♪
＜研修の内容＞
★ 商品知識
★ お客様情報を管理するシステムの使い方
★ 実際に商品を使っての研修
当社では役員をはじめ、多数の女性管理職が活躍中です。
商品を実際に使って体感できること、
お客様と同じ視点に立てるという点でも、
社員および管理職が女性であることは大きなメリットと考えています。
