スマートフォン版表示に切り替える

株式会社パレスホテル

現在この求人は女の転職typeに掲載していません。

  • テレフォンオペレーター/未経験スタート7割以上/英語活かせる/丸の内駅直結

    • 正社員
    • 契約社員

※この求人情報は、求人掲載当時の内容です。現在は内容が変更されている場合がありますのでご注意ください。

◇◆ビジネス英語も習得可能◆◇
一流ホテルのテレフォンオペレーターとして、
英語力を磨きませんか?

□■都内一等地のホテルで活躍できる■□
「丸の内1-1-1」という
日本の中心にあるホテルとして、
多くのお客様をお迎えする私たちは、
緑豊かな環境で、優雅なひと時を提供しています。

そんな私たちが募集するのは【テレフォンオペレーター】
英語力を伸ばしたい方にとって最適な環境で活躍できます。

□■ビジネス英語も学べる環境■□
お越しいただくお客様の7~8割が外国の方なので、
ネイティブレベルの英語を使ってご活躍いただけます。

しかもビジネスの中心地である、
丸の内の一流ホテルで働いて頂くからこそ、
ビジネス英語を用いる機会も豊富です。

一流ホテルで優れたマナーと英語力を身に付けませんか?

アピールポイント

  • 未経験OK
  • 第二新卒OK
  • 学歴不問
  • 研修・教育あり
  • 語学活かせる
  • 資格住宅手当
  • 産育休活用有
  • 育児と両立OK
  • 休日120日~
  • 女性管理職有
  • 賞与あり
  • 転勤なし
  • 正社員登用有
  • 土日祝休み
  • 残業少ない
  • 上場企業
  • 社会保険完備
  • ブランクOK
  • 私服OK
  • 時短勤務あり

仕事内容

仕事内容

ホテルでのテレフォンオペレーター業務
代表電話や滞在中のお客様からのお電話を一括応対。
海外のお客様も多いため、英語を活かして働けます。
シフト制/夜勤あり/月8~10日休み


代表番号へのお電話や客室からのお電話を受け
館内施設のお問い合わせやアメニティ、ランドリーリクエストなど
様々なお問い合わせやご要望に対応します。

ご要望を伺ったら、担当部門に電話をつないだり、
必要な情報をご案内したり、サービスを手配したりして
お客様をサポートしてください。

日中は4名、夜間は2名体制でお電話を受け付け。
7~8割は英語で応対しています。

いずれも、お客様のニーズを的確に理解し
お待たせすることなくスムーズに対応することが大切です。

これから宿泊をご検討の方には「泊まりたい」、
宿泊中のお客様には「泊まってよかった」と
思っていただけるようなサービスをご提供してください。

仕事の魅力

POINT01 お困りごとを解決しながら、英語力を伸ばしていける

テレフォンオペレーターは館内施設のお問合せから、
お部屋でお客様が快適に過ごせるようサポートするなど、
様々な対応を行います。

その上でお客様の大半は外国人の方なので、
英語でお困りごとを解決する機会も豊富。

しかもお客様は丸の内という
ビジネスエリアにある当ホテルにご滞在される方々。

必然的にビジネス英語で丁寧な対応や
コミュニケーションをとる必要もあるので、
より高度な英語スキルを習得していくことも可能です。

POINT02 フォーブス・トラベルガイドで3年連続5つ星を獲得

オペレーターとして勤務いただくパレスホテル東京は、
一流のホスピタリティを格付けする世界有数のトラベルガイド、
「フォーブス・トラベルガイド」のホテル部門にて、
3年連続5つ星を獲得しています。

今後も日本を代表するホテルの一つとして、
商品とサービスを通じて国内外のお客様に
「最上質の日本」を提供していくことを目指します。

私たちの一員となって、
ビジネスパーソンとしての成長も遂げてください。

アピールポイント

語学を活かせる

お電話の7~8割が英語応対です。お客様との会話の中で英語力を存分に活かすことができます。

教育制度について

大体1~2ヶ月の間でOJTを行います。まずはOJT担当の先輩の応対を聞きながら、ホテルについてや電話操作を学びます。その後、OJT担当の応対に合わせて操作。スムーズに出来るようになったら、徐々にできる限りの対応を行っていただきます。二股コードでOJT担当者が常にサポートするためご安心ください。その後、二股コードをつけたまま、OJT担当は外れ、1人で応対。もちろん、何かあった際はすぐサポートします。

女性管理職について

配属先に女性マネージャーが在籍しています。

募集要項

雇用形態

正社員 契約社員

【正社員登用について】
契約社員として入社した場合、能力や意欲によって正社員登用の制度があります。

勤務地

「パレスホテル東京」
東京都千代田区丸の内1-1-1

【詳細・交通】
JR「東京駅」丸の内北口より徒歩8分
地下鉄「大手町駅」C13b出口より地下通路直結
【転勤の可能性】
転勤はありません。
【勤務地エリア】
東京都

応募資格

★学歴不問
★日常会話レベルの英語力のある方
★PCの基本操作ができる方(文字入力ができるレベルでOKです!)

【あると望ましい経験・能力】
★ホテルまたは電話応対の業務経験をお持ちの方
★英語スキル(英検(目安:2級相当)やTOEIC(目安:600点以上相当)をお持ちの方優遇)

配属部署

コンシェルジュ課オペレーター

【男女比】
女性メインの部署です。

勤務時間

≪実働8時間労働の場合≫ 
9:00~21:00の中で8時間労働(1時間休憩)
<シフト例>
9:00~18:00
10:00~19:00
11:00~20:00
12:00~21:00

≪実働16時間労働の場合≫ 
15:00~翌12:00の中で16時間労働(2時間休憩)
<シフト例>
15:00~翌9:00
16:00~翌10:00
17:00~翌11:00
18:00~翌12:00

【残業について】
シフト制での勤務なので、残業は少ないです。

休日休暇

◆シフト制 月8~10日休み
◆年間休日110日
◆有給休暇(入社6ヵ月経過後10日付与、以降は毎年度10日~付与(*有給休暇計画取得推奨(5日~))
◆慶弔休暇
◆特別休日 等

待遇・福利厚生・その他

*交通費支給(月額上限15万円迄)
*食事手当支給
*時間外・休日・深夜勤務等各種手当有
*ユニフォーム貸与
*厚生施設(社員食堂、医務室他)
*社会保険加入(健康保険/介護保険/厚生年金保険/労働保険)
*団体保険加入制度
*財形貯蓄制度
*育児休業制度
*介護休業制度
*正社員登用制度
*定期昇給・昇格(年1回)
*賞与有(年2回[夏期・年末])

働く環境の特徴

この仕事の特徴

viewpoints

女の転職!取材レポート

パレスホテル東京といえば、丸の内のお濠端にそびえる歴史あるホテル。少し緊張して取材に臨みました。2012年の建て替え後グランドオープンした館内はスタイリッシュなデザインで、ゆったりとした時間が流れているように感じました。お話をうかがったお二方はとても物腰柔らかく、それでいてきびきびと質問に答えてくださいました。一流のスキルを身につけたい方は、ぜひご応募ください。

この仕事で磨ける経験・能力

高いレベルの接客スキル、英語でのコミュニケーションスキルを磨くことができます。

会社概要

美しい国の、美しい一日がある。

この日本で、「ただひとつのホテル」になること。それが私たちのめざすものです。
丸の内1-1-1、というアドレスを持つホテルとして。

そして四季を通じ、緑の森から放たれる、清冽な空気の中に立つホテルとして、
それは、あたりまえのように果たさなければならない使命と責任である。
私たちはそう思うのです。私たちがめざすもの。それは「最上質の日本」です。

美しい国の、美しい一日がある。

会社名

株式会社パレスホテル

事業内容

ホテル運営

設立

1960年2月1日

資本金

10億円

従業員数

729名(2018年1月1日現在)

代表者

取締役社長 荒牧 幹人

目の前に和田倉噴水公園、皇居、日比谷公園を望む絶好のロケーション。
目の前に和田倉噴水公園、皇居、日比谷公園を望む絶好のロケーション。
チャペルは2人を優しく包み込む「繭」をイメージ。
チャペルは2人を優しく包み込む「繭」をイメージ。
丸の内1-1-1。新郎新婦、ご家族のためにたった1つのウェディングを作り上げます
丸の内1-1-1。新郎新婦、ご家族のためにたった1つのウェディングを作り上げます

応募・選考

選考プロセス

女の転職typeの専用応募フォームからご応募ください。 

▼【STEP1】Web応募書類による書類選考
※書類選考に1週間程度お時間を頂いております
※結果については合否に関わらずご連絡いたします

▼【STEP2】1次面接
現場責任者・人事担当者

▼【STEP3】役員面接

▼【STEP4】最終社長面接


◆ご応募から内定までは2~3週間を予定しております
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください
◆応募の秘密厳守します
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください

現在この求人は女の転職typeに掲載していません。

Recommendこの求人を見た人は、こんな求人も見ています