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株式会社アグレックス [ヘルプデスク]未経験・キャリアチェンジ歓迎/平均残業10h/有給取得率75%の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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株式会社アグレックス

  • [ヘルプデスク]未経験・キャリアチェンジ歓迎/平均残業10h/有給取得率75%

    • 正社員

※この求人情報は、求人掲載当時の内容です。現在は内容が変更されている場合がありますのでご注意ください。

\研修制度が充実/
未経験からIT・金融のスペシャリストへ!

今回募集するのは、困っている人を陰で支えるヘルプデスク。主に保険会社や銀行など、金融機関のシステムに関する問い合わせ対応を行っていただきます!

当社の特徴のひとつが多様な教育制度。1~2ヶ月間の充実した研修があるため、ITの専門知識がない未経験の方でもご安心ください。さらに、専門知識以外にも幅広いスキルを習得可能。

たとえば、
*ビジネスマナー研修
*顧客対応力強化研修
*法務・会計基礎研修
*情報処理の資格対策
*語学研修
などで、普遍的なビジネススキルをバランスよく学ぶことができますよ。

充実の研修体制が整った当社で、ぜひスキルアップしてみませんか?

アピールポイント

  • 未経験OK
  • 第二新卒OK
  • 学歴不問
  • 研修・教育あり
  • 語学活かせる
  • 資格住宅手当
  • 産育休活用有
  • 育児と両立OK
  • 休日120日~
  • 女性管理職有
  • 賞与あり
  • 転勤なし
  • 正社員登用有
  • 土日祝休み
  • 残業少ない
  • 上場企業
  • 社会保険完備
  • ブランクOK
  • 私服OK
  • 時短勤務あり

仕事内容

仕事内容

◎≪同期入社多数≫基礎研修で安心のスタート
◎女性比率75%!産休・育休取得率100%!
◎大手金融機関をサポート/専門知識が身につく!


保険会社や銀行など金融機関の社内システムに関して、
電話やメールでのお問い合わせ対応をお願いします。
また、上記に付随する事務業務も行っていただきます。

お客様からの問い合わせ内容は、
・「申込書の入力ができず困っている」
・「プリンターが使えなくなった」
・「契約内容の変更方法がわからない」
などさまざま。

先輩スタッフがOJTでしっかりサポートしますのでご安心ください♪

システムや金融の専門知識は、研修や実務を通じて少しずつ覚えていけば大丈夫。
完全未経験から成長しているスタッフも多く在籍しています!

◆◆具体的なサービス事例◆◆
IT・金融の専門知識とコミュニケーション力で
大手金融機関を中心に幅広い業界の企業をバックサポートしています。

<サービス事例>
・大手損保 法人向けITシステムヘルプ
・メガバンク 社内システムヘルプデスク
・大手生保 法人向けシステムヘルプ
・国内大手メーカーグループ保険代理店 サポートデスク

◆◆業務はチーム制で担当◆◆
配属先では、10名~数十名程のチームで業務を担当することになります。
常に近くに先輩スタッフがいますので、
わからないことがあればすぐに聞いて解決できる環境です。

一日の仕事の流れ

◆入社3年目社員の一日◆
 
・9:00~ 朝礼でメンバーと情報交換~電話対応スタート
 幅広い問い合わせに臨機応変に対応。
 リーダーやシステム担当者に相談することもあります。
     
・12:00~ ランチ
 休憩室で皆と一緒にお弁当を食べます。時々外食することも。
     
・13:00~ 新人OJT
 新しいメンバーに対して保険やシステムの講義を行ったり、
 ロールプレイングで本番さながらの受電対応を経験してもらいます。

・15:00~ チームで勉強会
 バージョンアップ後のシステム機能の確認や
 対応の質を向上させるための勉強会を随時開催しています。

・16:00~ 電話対応
 自身で受電対応を行いながら、後輩のフォローもしています。
     
・17:30~ 退社

仕事の魅力

POINT01 問い合わせ件数よりも品質を重視

問い合わせ件数のノルマはありませんので、
お客様にしっかり寄り添った応対を行うことができます。
ルーティーンではない、それぞれのお客様に適切な応対をお願いいたします。
お客様からの感謝の言葉が何よりも大きなやりがいになりますよ。

POINT02 プライベートでも役立つ専門知識を学べる

当社ではみなさんに着実に成長していただけるよう、教育制度に注力。また、業務を通じても専門スキルを身につけていただけます。保険や金融に関する知識が日に日に増えていくので、「プライベートで知識が役立った」というスタッフも。車や家を購入する際に、保険の知識が活きることもありますよ。

アピールポイント

資格取得支援制度について

「基本情報技術者」や「情報セキュリティスペシャリスト」をはじめとする
情報処理に関する資格対策など、
自発的な資格取得を支援する制度が充実しています。
業務に関わる知識を深める研修から語学系の研修まで、
幅広いスキルを身につけることができます。

女性管理職について

当社では創業時の50年前から積極的に女性を管理職に登用。
配属となる部署は女性比率が78%、女性管理職比率が50%と
当社の中でも特に多くの女性が活躍しています。
ワーキングママも多く、産休・育休、育児短時間勤務制度の取得は勿論のこと、
社員全体に育児に対する理解があり、家庭と仕事の両立が可能な環境です。

募集要項

雇用形態

正社員

勤務地

<本社>
・東京都新宿区西新宿3-20-2 東京オペラシティビル38F
[交通]
・京王新線「初台」駅 東口直結

<事業所>
・東京都多摩市鶴牧3-5-1 Biz TRUXIA
[交通]
・京王相模原線「京王多摩センター」駅 徒歩10分
・小田急多摩線「小田急多摩センター」駅 徒歩10分
・多摩モノレール「多摩センター」駅 徒歩10分

<顧客先>
・都内を中心とした数十箇所(新宿、半蔵門、恵比寿、調布、立川など)

【勤務地エリア】
東京都

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応募資格

◆専門、短大卒以上
◆社会人経験1年以上
保険業界の営業や不動産業界の事務など、
さまざまな業界からの転職者が多数活躍しています。

勤務時間

9:00~17:30 (実働7.5時間、休憩1時間)
※勤務地により異なります。

【残業について】
残業は1ヶ月あたり10時間程度と少なめです。

休日休暇

《年間休日120日前後》
◆原則土日祝日 ※配属先によっては一部異なることがあります。
◆年末年始休暇
◆年次有給休暇(入社日に付与)
◆リフレッシュ休暇
◆特別(慶弔など)休暇
◆功労休暇
◆産前産後休業/育児休業

【産休育休活用例】
ヘルプデスクには女性スタッフが多く、産休や育休を取得しているスタッフも多数。みなさん子育てに理解のある方なので、休みも取りやすい環境です。
ライフイベントにも対応できるため、長期的に働くことが可能です。

待遇・福利厚生・その他

■昇給 
年1回(4月)※中途採用者については途中見直し有
■賞与 
年2回 (6月、12月)※直近1年の実績5.12ヶ月
■諸手当 
通勤交通費全額支給、住宅手当、扶養手当、残業手当、役付手当、地域手当、調整手当
■福利厚生
各種社会保険、財形貯蓄、持株会、貸付金制度、育児介護休業制度、契約保養所 他
■教育制度
・階層別教育(ロジカルコミュニケーション研修、新任マネジャー研修、プロジェクトマネジメント研修、コーチング研修他)
・自己啓発支援制度(IT基礎知識・情報処理試験対策講座・プログラミング言語講座他)

働く環境の特徴

この仕事の特徴

viewpoints

女の転職!取材レポート

今回の取材で驚いたのは、教育制度の充実度です!技術力とビジネススキルを兼ね備えたスタッフ育成のため、「階層別研修」や「自己啓発支援制度」などさまざまな制度が設けられていました。社員のリクエストを元に研修の内容も毎年ブラッシュアップされており、過去には英会話の研修を行ったとのこと。主体的に学ぼうとする意欲がある方であれば、どこまでもスキルアップできる環境です!

この仕事で磨ける経験・能力

◎お客様のニーズを汲み取るコミュニケーション能力
◎臨機応変な電話応対のスキル
◎プライベートでも役立つITに関する知識
◎保険に関する専門知識
◎物事をわかりやすく伝える説明力

会社概要

人とITのチカラでお客様の価値創造を支援し、豊かで活力ある社会の実現に貢献

アグレックスは金融業界を中心とした大手企業に、BPO、システム開発、ソフトウェア開発などのIT技術を駆使したグローバルなサービスを展開している会社です。 主な基本戦略は「サービスの高度化」と「人材の育成と活性化」。「人」を最重要項目とし、優れたビジネスパーソン育成のための教育制度を整備しています。入社したばかりのスタッフから管理職の方まで、幅広くスキルアップが図れる環境が当社にはあります。

人とITのチカラでお客様の価値創造を支援し、豊かで活力ある社会の実現に貢献

会社名

株式会社アグレックス

事業内容

◆ビジネスプロセスアウトソーシング(BPO) 
◆ソフトウェアソリューション(SS) 
◆システムインテグレーション(SI) 
※海外展開としてグローバルBPO事業も拡大しています。

設立

1965年9月9日

資本金

12億9,200万円

売上高

310億3,600万円 (単体:2018年3月期)

従業員数

2,127名(単体:2018年3月31日現在)

【平均年齢】
38.0歳
【男女比】
6:4
【中途入社者の割合】
6割

代表者

代表取締役社長 八尾 政範

移転したばかりの本社休憩スペース。38階からの眺めは抜群です!
移転したばかりの本社休憩スペース。38階からの眺めは抜群です!
女性スタッフが数多く活躍。創業時より女性の管理職登用にも注力しています。
女性スタッフが数多く活躍。創業時より女性の管理職登用にも注力しています。
技術力だけでなくビジネススキルも兼ね備えた人材の育成を重要視しています。
技術力だけでなくビジネススキルも兼ね備えた人材の育成を重要視しています。

応募・選考

選考プロセス

女の転職typeの専用応募フォームからご応募ください。 

※下記日程で説明会も実施します。
もう少し業務内容を詳しく知りたいという方は説明会に参加ください。
先輩社員が業務内容を詳しく説明します。
    
【採用説明会日程】
◆11/7(水) 19時スタート
◆11/10(土) 10時スタート

▼【STEP1】Web応募書類による書類選考
※書類選考に1~7日程度お時間を頂いております
※結果については合否に関わらずご連絡いたします

▼【STEP2】1次面接(能力テスト・適性検査含む)

▼【STEP3】最終選考(面接)

▼【STEP4】内定

◆ご応募から内定までは2~4週間を予定しております
◆面接日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください
◆応募の秘密厳守します
◆面接時に業務内容について改めてご説明いたします
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください。