仕事内容
先輩がしっかりフォローしていくので
未経験でも安心してください。
20～40代の未経験スタートの方が活躍しています！
お客様からのお酒の注文を受けるオペレーター＆事務業務 ＜20～40代が活躍中＞
一般のご家庭・飲食店・法人のお客様からのお酒のご注文を受注してください。
■オペレーター業務
お客様からのお電話(ご注文、お問い合わせ、ご要望など)対応をお願いします。
セールスやアポイントなど、営業業務はありません。
■事務業務
ご注文やお問い合わせなど、お電話の内容をパソコンへ入力します。
難しい操作は必要ないので、キーボードで文字入力ができればＯＫです。
ご注文以外にも様々お問い合わせやご要望もあり、自身で商品をおすすめしたり
ご要望を伺う事でサービス進化のヒントを得たり…など
お客様からの「声」を汲み取る、当社にとって非常に重要なお仕事になります。
(※男女比2：8、女性が多い40～50名体制のコールセンターです)
仕事の魅力
当社でオペレーターとしての経験を積み、
それを活かして例えば「新人教育担当」や「チームマネージメント」
といった業務にチャレンジすることも出来ます。
お仕事を通じて学べる「丁寧な話し方」や「ビジネスマナー」なども含め、
こうした業務があなたの成長を促進させると同時に、
将来のキャリア形成にもきっと役立つでしょう。
オフィスワーク未経験の方も、
サポート体制が充実しているので始めやすい環境です。
お客様ごとに複数の回線があります。
一般のお客様から注文を受けるフリーダイヤル回線や
業務店専用の回線、深夜業態専用回線などです。
また、コールセンターでは他部署と連携しながら、
お客様のご要望にお応えしていきます。
配達に関するご要望では店舗に相談をしたり、
飲食店様からの問い合わせでは営業に相談したり。
お客様や店舗社員の課題を解決するうちに、
感謝の言葉をいただく機会もあります。
「助かりました、ありがとう！」と言っていただけると
やりがいにつながります。
