仕事内容
◆未経験OK◆年休121日◆充実の研修制度あり◆ノルマ一切なし
◆精勤手当年3回支給◆残業月10時間程度◆土日休みもOK
◆東京・神奈川・埼玉募集◆正社員登用制度◆産育休取得・時短勤務可
□*■お客さまに愛されるルミネづくり■*□
インフォメーションや、カードカウンターなどでのご案内業務を
ルミネの「顔」としてご担当いただきます。
※当社ではこのポジションを「ルミネメイト」と呼んでいます。
◆◇具体的なお仕事◇◆
＊インフォメーション業務（お問い合わせ応対、館内放送、商品券販売など）
＊ルミネカードカウンター業務（ルミネカードの諸手続き）
＊営業部にて事務業務（電話や来客応対、資料作成など）
※上記の業務を1日の中でローテーションしながらご担当いただきます
※商品券・ルミネカードともに、売上ノルマは一切ありません
【POINT】
1～2ヶ月に1回程度のMTGで、
「○○でお困りのお客さまには、どのように対応すればよかったのか」
「今の店舗にはどのような接客が必要か」
など、メンバー同士で意見を交換する場を設けています。
仕事の魅力
▼12日間の研修制度
社会人マナーから業務の流れ、メイクなど、ルミネメイトとして活躍するために必要な知識・スキルを学びます。2018年6月に新しくできた研修施設「ルミコヤ」では、実際のインフォメーションカウンターやアナウンス機を利用し、現場さながらの環境で研修が受けられます。
▼ペア勤務制度（1～2ヶ月程度）
配属後も、はじめは先輩がマンツーマンでサポート。分からないことがあればすぐに質問できるため、未経験の方でも安心です◎
▼英語研修
お客さまのご案内の際によく使う基本フレーズや海外の文化などを学びます。
▼おもてなし研修
ルミネが目指すのは、「お客さまの思いの先をよみ、期待の先をみたす」こと。ロープレなどを行い、お客さまの何気ない会話や雰囲気からご要望を汲み取る練習をします。
▼フォローアップ研修
自身の成長を振り返りながら、実務の中で出た課題を見つけ、改善策を検討・実施します。
▼リーダークラス研修
リーダー・サブリーダーを対象に、マネジメント力やリーダーとしての心構えを学ぶインストラクション研修や、チームマネジメント力を養う研修などを実施しています。
仕事もプライベートも充実していきいきと働けるように、
女性が長く働ける環境づくりに力を入れています。
◎残業月平均10時間程度と少なめ
◎年間休日121日
◎連休・土日祝休みも可
◎産育休取得実績あり・時短勤務OK
など、女性の方でも安心して働き続けられる体制が整っています◎
アピールポイント
入社後は12日間の本社研修や、先輩のサポートのもと実務に慣れていけるペア勤務制度などをご用意しています。また、独り立ち後も、英語研修やおもてなし研修、フォローアップ研修にリーダークラス研修と、年次やレベルに合わせた各種研修があるため、おもてなしのプロとして着実にスキルを磨いていけます。
女性管理職について管理職として活躍する女性も多数在籍！店舗ごとにルミネメイトをまとめるリーダー、サブリーダーへのキャリアアップが可能です。実際、20代のうちからリーダー職として活躍するスタッフもたくさんいます◎
