仕事内容
★損保ジャパン日本興亜グループの充実した福利厚生
★残業少なめだから、仕事終わりの時間も充実♪
★2ヶ月間の研修&マニュアル完備で未経験でも安心
★産育休・介護休暇の取得実績多数！将来的にも働きやすい♪
CMでおなじみ損保ジャパン日本興亜グループのコミュニケーションセンター業務を担っているのが当社です。
あなたには、保険加入者や代理店からの事故受付やお問合せ対応、データ入力などの業務をお願いします。
★☆保険のセールス営業、クレーム対応というお仕事ではありません！☆★
お客さまからの｢事故のご連絡の対応｣や「ご契約内容のお問合せ対応」などを行います。お客さまの「困った」をあなたの的確なご案内で解決して、たくさんの「ありがとう」をいただける仕事ですよ♪
【具体的には】
▼保険にご加入のお客さまや代理店からお問合せがきます。
主な内容は、事故遭遇時の初期対応や契約内容の確認などです。
▼電話かWebでお問合せ内容を確認します。
▼お客さまからヒアリングした内容を専用システムに入力します。
▼お問合せ内容に応じて、必要な対応（代車や修理工場の手配）を行います。
◎その他、メール送信やデータ入力などの事務処理も行います。
仕事の魅力
当社の社員は約9割がオフィスワーク未経験。それでも、約2ヶ月間の充実した研修や現場での先輩のサポートがあるため、立派なオペレーション事務の「プロ」として活躍しています！また、みんな何の知識もスキルもないところから始めているため、新入社員の不安な気持ちにも寄り添い優しくフォローしますよ。同期入社の仲間や先輩社員と支え合う社風も、長く活躍できるポイントの一つです。
POINT02 お客さまのサポートを通して「ありがとう」がいただける仕事ですお客さまが事故に遭ったときやトラブルが発生したとき、最初に連絡が来るのが当社です。お客さまは不安や焦りを抱えているので、あなたの迅速で的確な対応を頼りとしています。難しい仕事に聞こえるかもしれませんが、対応マニュアルに沿ってお客さまにアドバイスしていけば大丈夫。丁寧な対応をしてあげることで、「あなたに対応してもらえてよかった。ありがとう。」という感謝の言葉を直接いただけることもありますよ。
アピールポイント
保険と聞くと難しいイメージがあるかもしれませんが、保険の知識や商品知識、電話での話し方などはイチから研修で学べるので安心してください。また、丁寧な対応マニュアルも用意しているので全てを完璧に覚える必要はありません。入社後1ヶ月はスクール形式で商品知識をしっかり吸収し、その後、トレーナーがついてロープレ形式でのトレーニングを行います。一定のスキルと知識が身についてから現場に配属されるので安心です。
女性管理職について当社では女性が約7割と多く活躍しています。SVやリーダーとして活躍している社員も在籍。年齢・社歴・学歴・性別に関わらず、普段の仕事ぶりをきちんと評価しています。
