仕事内容
＜大手企業との取引を順調に拡大中＞
カスタマーサポート・コールセンター・
コンタクトセンターの現場で使える
AIチャットボット『Karakuri』のカスタマーサクセスとして、
プロジェクトを推進していただける
メンバーを募集しています。
『Karakuri』を導入(検討)している
お客様の相談に真摯に向き合い、
課題やニーズに対してベストな提案を行います。
【具体的な仕事内容】
◎顧客企業が保有する「既存のQAデータ」や
「問合せチャネルから蓄積されたデータ」の分析
◎botのトレーニング(教師データおよびシナリオ設計＆作成)
◎導入顧客の各種KPIの設計及び計測支援
◎導入トレーニングの実施(オフライン＆オンライン)
◎各種KPIを活用した効果測定と改善策の提案
◎運用サポートおよび導入顧客からの問合せ対応
◎導入顧客の要望を元にプロダクト/
デベロップメントチームへの機能改善の提案
仕事の魅力
当社は「今までにないカラクリで世の中を豊かに」を
ミッションに掲げ、(KARAKURI 3 VALUES)を策定し、
日々以下の事を体現しています。
■Leverage&Impact 100倍の生産性■
従来のやり方を全く新しい視点で見直し、
テクノロジーを最大限発揮できるポイントを見極め、
100倍の生産性を実現します。
■Think deeply Act quick 圧倒的に早く徹底的に深く■
常に学び、徹底的に考え、圧倒的なスピードで実行。
評論家よりも挑戦者を評価します。
■Keep Excellent BetterではなくBestでもなくExcellent■
カラクリは、常に最高の結果を追求するプロチーム。
メンバーは最高の結果を得るために高みを目指し、
成長し続けます。
CTOをはじめAIエンジニア・データサイエンティストは、
現役東京大学大学院で機械学習応用研究を行っている
チームで構成。
Deep Learningや自然言語処理など
機械学習技術の研究をベースに、
人手不足などを解決するソリューション開発を行っています。
【当社の特徴】
◎カスタマーサポート特化型AIチャットボットSaaS
『Karakuri』は、メルカリ社など大手企業に続々と導入
◎日本初のAIスタートアップ支援制度
「AI.Accelerator」に採択され、
ICCサミットFUKUOKA2018
「スタートアップ・カタパルト」で4位入賞
◎シードラウンドで1億6千万円の第三者割当増資実施
◎CS領域を課題解決するため、
新機能やサービス開発・提供を予定
この仕事で磨ける経験・能力
◎AI・ITに関するノウハウ
◎コールセンター業務に関する知識
