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カラクリ株式会社

カスタマーサクセス【AIチャットボット『Karakuri』導入後の運用をお任せ】

    • シンプル
    • 正社員

人手不足解決に貢献する
「AIチャットボットサービス」普及に携わる、
やりがいある仕事に取り組めます。

◇◆社会的課題をAIを用いて解決◆◇
今後労働人口が減少する一方の日本で、
既に深刻な人手不足を抱える「コールセンター」領域。

その課題を解決し、Webサービス提供企業が
ユーザーの声を生かして働く人が幸せに包まれる世界を創ること、
それが私たちの最初の使命だと考えます。

◇◆様々な経験を持つメンバーが活躍中◆◇
当社にはアクセンチュア・CCC・一部上場企業元役員など、
様々な経験を持つメンバーがプロの自覚を強く持ちながら、
協力し学び教え合うことで、互いに高めあっています。

「Customer Success」として最先端技術の普及に関わりながら、 
課題やニーズに対してベストな提案を行ってみませんか。

カラクリ株式会社
 

アピールポイント

  • 未経験OK
  • 第二新卒OK
  • 学歴不問
  • 研修・教育あり
  • 語学活かせる
  • 資格住宅手当
  • 産育休活用有
  • 育児と両立OK
  • 休日120日~
  • 女性管理職有
  • 賞与あり
  • 転勤なし
  • 正社員登用有
  • 土日祝休み
  • 残業少ない
  • 上場企業
  • 社会保険完備
  • ブランクOK
  • 私服OK
  • 時短勤務あり

仕事内容

仕事内容

<大手企業との取引を順調に拡大中>


カスタマーサポート・コールセンター・
コンタクトセンターの現場で使える
AIチャットボット『Karakuri』のカスタマーサクセスとして、
プロジェクトを推進していただける
メンバーを募集しています。

『Karakuri』を導入(検討)している
お客様の相談に真摯に向き合い、
課題やニーズに対してベストな提案を行います。

【具体的な仕事内容】
◎顧客企業が保有する「既存のQAデータ」や
「問合せチャネルから蓄積されたデータ」の分析
◎botのトレーニング(教師データおよびシナリオ設計&作成)
◎導入顧客の各種KPIの設計及び計測支援
◎導入トレーニングの実施(オフライン&オンライン)
◎各種KPIを活用した効果測定と改善策の提案
◎運用サポートおよび導入顧客からの問合せ対応
◎導入顧客の要望を元にプロダクト/
 デベロップメントチームへの機能改善の提案

仕事の魅力

POINT01 当社が掲げる【Vision・Mission・Value】をご紹介

当社は「今までにないカラクリで世の中を豊かに」を
ミッションに掲げ、(KARAKURI 3 VALUES)を策定し、
日々以下の事を体現しています。

■Leverage&Impact 100倍の生産性■
従来のやり方を全く新しい視点で見直し、
テクノロジーを最大限発揮できるポイントを見極め、
100倍の生産性を実現します。

■Think deeply Act quick 圧倒的に早く徹底的に深く■
常に学び、徹底的に考え、圧倒的なスピードで実行。
評論家よりも挑戦者を評価します。

■Keep Excellent BetterではなくBestでもなくExcellent■
カラクリは、常に最高の結果を追求するプロチーム。
メンバーは最高の結果を得るために高みを目指し、
成長し続けます。

POINT02 AIを用いた課題解決を担い、大手企業で自社サービスも続々導入中

CTOをはじめAIエンジニア・データサイエンティストは、
現役東京大学大学院で機械学習応用研究を行っている
チームで構成。

Deep Learningや自然言語処理など
機械学習技術の研究をベースに、
人手不足などを解決するソリューション開発を行っています。

【当社の特徴】
◎カスタマーサポート特化型AIチャットボットSaaS
 『Karakuri』は、メルカリ社など大手企業に続々と導入
◎日本初のAIスタートアップ支援制度
 「AI.Accelerator」に採択され、
 ICCサミットFUKUOKA2018
 「スタートアップ・カタパルト」で4位入賞
◎シードラウンドで1億6千万円の第三者割当増資実施
◎CS領域を課題解決するため、
 新機能やサービス開発・提供を予定

この仕事で磨ける経験・能力

◎AI・ITに関するノウハウ
◎コールセンター業務に関する知識

募集要項

雇用形態

正社員

給与

年棒500万~1000万円(年俸の12分の1を毎月支給) 

※スキル・経験・能力に応じて決定します 
※残業代は実働時間超過分を全額支給します 
※試用期間3ヶ月あり 
※試用期間中に待遇の差異はありません

勤務地

東京都中央区築地2丁目7-3 築地グラスゲート5階

<アクセス>
有楽町線『新富町駅』・日比谷線『築地駅』より徒歩2分

【転勤の可能性】
※転勤はありません
【勤務地エリア】
東京都

応募資格

■学歴不問
■法人営業経験

<こんな方は歓迎>
■適切な課題設定と解決へのPDCA設計能力
※業界自体がこれから発展する中で誠実に真摯に
 一緒に取り組んで行きたい方を探しています!

【あると望ましい経験・能力】
【求める人物像】
■顧客志向と高いコミュニケーション能力
■リーダーシップを発揮する意識

【当社が求めるスタンス】
■当社のVision・Mission・Valueへの理解と共感
■自ら動き、全体を俯瞰・思考する目線
■新サービスを生み出す情熱
■会社を一緒に大きくする意欲
■業務改善をチームと目指せる
■努力し続ける向上心

勤務時間

<フレックスタイム制/標準労働8時間>
コアタイム=11:00~17:00

【残業について】
残業月平均25時間程度
※平均20時間~30時間

休日休暇

<年間休日120日以上>
■完全週休2日制(土/日)
■祝日
■年末年始休暇
■夏季休暇
■年次有給休暇(10日~)
※試用期間終了後10日付与

待遇・福利厚生・その他

■昇給年2回(4月/10月)
■各種健康保険(健康/厚生年金/雇用/労災)
■交通費全額支給
■残業代全額支給
■ドリンク無料
■技術書等の書籍購入費支給
■月1懇親会費の支給
■ストックオプション制度(設計中)
■希望PC支給(可能な限り実現)
■社内にジム用具・BARあり

働く環境の特徴

この仕事の特徴

会社概要

会社名

カラクリ株式会社

事業内容

テクノロジーの現在地を正しく理解し、
進化を常にキャッチアップし続け、現実の課題
(特定領域のビジネスモデルとその課題にフォーカスを定め)を 
解決しています。 

■SaaS事業(AI「Karakuri」の提供・運営) 
■AIソリューション事業(コンサルティング、個別開発)  
■AIビジネス開発事業(事業開発)

設立

2016年10月3日

資本金

1億7112万4000円

売上高

売上は非公開ですが2018年にAIチャットサービスリリース以降、メルカリ社など大手企業に導入、拡大中です。

従業員数

18名(2018年11月時点)

【平均年齢】
32歳

代表者

代表取締役 小田 志門

応募・選考

選考プロセス

本求人は『株式会社キャリアデザインセンター 
type転職エージェント事業部』が運営する 
『カラクリ株式会社type採用事務局』
を通し応募を受付させて頂きます。 

本求人へのご応募をもちまして転職サポートサービス
ご利用承諾・開始とさせて頂きます。 
予め下記URLより『利用規約/個人情報取扱規約』を
ご覧頂いた上ご応募下さい。 
https://type.career-agent.jp/terms.html

【応募方法】 
下記応募ボタンよりご応募下さい。
応募後の流れは事務局よりご連絡致します。 

【選考の流れ】 
ご応募→採用事務局面談→書類選考→面接→内定 

※業務内容や労働条件等、
 募集職種の詳細に関しては事務局面談の際に
 ご説明致します。

※女の転職typeにご登録頂いている連絡先に
  ご連絡させて頂く可能性がございます。
  応募時に登録内容の再確認をお願い致します。
 
※応募者多数の際、事務局面談前に
  書類選考をさせて頂く可能性がございます。

問い合わせ

カラクリ株式会社
https://www.karakuri.ai/
〒 107-0052 東京都港区赤坂3-21-20赤坂ロングビーチビル
カラクリ株式会社type採用事務局
 
メールでのご質問は、
件名に「カラクリ株式会社への質問」 
と記載しお送りください。
担当者 / 採用事務局担当
E-mail / agent@type.jp

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