仕事内容
≪大手クライアントのコールセンター≫
お問合せ対応や発信業務など色々なチームがあります♪
◎専門知識は不要。充実の研修制度あり
◎目標達成でプラスアルファ
◎転勤ナシで長く安定して働ける
入社後は、コールセンターでのお仕事に必要なことを
基礎から学べる研修からスタートします。
その後、配属となるチームの業務研修を受けていただき、
現場でのOJT研修を通して少しずつ実践を積んでいきます。
━━━☆下記いずれかに配属☆━━━
◆インターネットの光回線の加入のご案内
◆電力会社の切替に関するご案内（法人・個人）
◆電力会社の切替やプラン変更に関する問合せ対応
◆ファンクラブ会員様からの問合せ対応
（プロスポーツチームや有名アーティスト/韓流など）
それぞれがチーム制になっていて、
SV（スーパーバイザー）やリーダーがすぐにフォローできる体制があるので
経験の有無に関わらず、安心して取り組める環境です。
★目標達成でプラスアルファ
それぞれ目標は立て、達成に向け取り組みます。
成果に応じてインセンティブの支給あり♪
また、4ヶ月毎の昇給などで頑張りを還元しています◎
仕事の魅力
▼入社研修 (2日間)
守秘義務や社内ルール、電話での話し方など
仕事をする上で基本的なことを学びます。
▼業務研修 (約2週間)
配属先のそれぞれの業務に合わせて、
業界知識や専門用語など必要なことを学びます。
また、お客様役とオペレーター役に分かれて
実践的な練習を行い、コツや流れを掴んでいきます。
▼トレーナーのOJT
実際のお客様対応をトレーナーがモニタリングし、
チャットでのフォローを受けながら経験を積みましょう。
▼各チームでスタート
SVやリーダーがしっかりサポートします。
月1回の面談や定期的なフォローアップ研修などで
社員のスキル向上をバックアップしていきます◎
勤務はシフト制ですが、お客さま対応以外の残業や深夜シフトはありません。
月毎にシフトが決まるのでプライベートのスケジュールも立てやすく、
ワークライフバランスが取りやすく働きやすい環境♪
SVやリーダーだけではなくチーム全体で協力し合う風土が根付いているので、
困ったことがあったらすぐに相談できる雰囲気です。
アピールポイント
≪キャリアアップに向けた研修＆検定制度あり≫
将来的に、リーダー⇒SV(スーパーバイザー)⇒さらにその先へ…と
さまざまなキャリアパスが拡がっています。
キャリア志向の方は、管理職に就くための知識・スキル・考え方などを
学べる研修や、それらの定着度を確認するための検定をご用意。
検定に合格するとキャリアアップへの自信もつきます！
SV・リーダー共に女性も活躍しています。
当社ではコミュニケーターからスタートして
管理職にキャリアアップしている女性社員が多数います。
