仕事内容
◆口座開設の申込み受付・問合せ対応などお客様の声が直接聞けるお仕事です◆
★未経験OK！
★研修も充実／業務マニュアルもしっかり用意しています
★Webの知識必要なし
「DMM FX」担当のチームにてお客様のサポート業務をお任せします。
＜具体的な仕事内容＞
■お問い合わせ対応（メールや電話、LINE）
→お問い合わせの内容
・「ログインできない」などシステムの使い方
・「新規注文の方法を教えてほしい」といったサービス関連
・専門的なもの など
■新規口座開設の受付
・お客様情報のシステムへの入力作業
・お客様の登録内容や入出金エラー対応 など
★ユーザーの声をカタチにして、ブランドの成長を担ってください★
より良いサービスづくりに不可欠なのが、今回募集のカスタマーサポート。
お客様の声をもとに、コンテンツの内容を変更したり、システムをリニューアルしたりすることも珍しくありません。自社サービスだから良いアイデアはすぐ採用！「利用者数が増えた」など、お客様の反応がダイレクトに分かり、存在意義を感じられる業務です。
※ご希望に応じて、ほかの求人（別企業）をご案内することも可能です。
その場合、こちらに掲載されている雇用形態・条件とは異なる場合もございますので、あらかじめご了承ください。
仕事の魅力
今回ご紹介するのは、ソーシャルゲーム、電子書籍、英会話など
さまざまなサービスを展開しているDMM.comグループ企業。
日本の中でも屈指のグローバル企業へと成長を遂げました。
その中でも、新しいサービスを生み出し続けているDMM.com証券。
◆FXの口座数国内トップクラス
◆業界内初、LINEでの問合せを可能にしたアプリをリリース
など、順調に業績を拡大してきた同社。
その成長の理由は「圧倒的なブランド力」と、
「徹底的にカスタマー目線に寄り添ったサービスの提供」のこだわり。
設立から10周年を迎え第二創業期へ突入した同社で、
サービスを最前線で支えるカスタマーサポートを担うやりがいある仕事です。
決まったルールや年功序列とは無縁のDMM.com証券。
月給31万円以上の待遇でご入社後もしっかりと評価させていただく予定です。
まずは基礎を身につけて、徐々に生産性や効率的な働き方まで考えて
自分なりのアイデアをだせるようになっていただければと思います。
お客様の大事な資産を預かるお仕事のため、
金融の専門的な知識を身につけなければ仕事ができないので、入社当初は自力での努力も必要です。
とはいえ、マネージャーや先輩が丁寧にフォローとアドバイスをしてくれるので心配はいりません。
アピールポイント
【充実の3カ月研修】
ゼロからでもしっかり専門知識を身につけられる3ヶ月間の研修期間をご用意。まずはOJTにて簡単なデータ入力や書類送付などのアシスタント業務からスタートし、段階的にステップアップしていきましょう。基本的な対応マニュアルもあるので、参考にしながら進められます。
【資格取得について】
現場での研修とは別に、実務に必要な資格取得も目指していただけます。先輩たちが勉強のコツやポイントを指南してくれるので、これまでに金融の知識がまったくなくても、心配は不要。
短期間でたくさんの資格を取得した先輩もいるんですよ。
