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株式会社アイティ・コミュニケーションズ <コールセンタ―管理職/スーパーバイザー候補>★入社祝金支給★4拠点募集の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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株式会社アイティ・コミュニケーションズ

  • <コールセンタ―管理職/スーパーバイザー候補>★入社祝金支給★4拠点募集

    • 正社員

※この求人情報は、求人掲載当時の内容です。現在は内容が変更されている場合がありますのでご注意ください。

スタッフ育成から現場の管理・マネジメントまで!
マルチスキルを持った人財へ成長できる環境がココに◎

2000年5月、日本初のWEBコールセンターとして設立されたのが
私たち【アイティ・コミュニケーションズ】です♪
楽天グループ・保険会社などの大手企業をクライアントに持ち
独自のビジネスモデルで成長し続けてきました!

間もなく設立20周年を迎えるにあたり
当社では多様な人材を必要としています。
この度、SVでご活躍いただく方を募集します◎

『コールセンターの経験が必要なんでしょ?』
と思われるかもしれませんが、経験やスキルは一切不問。

◎マネジメント業務をやってみたい
◎人のためになる仕事をやりたい など
責任あるポジションで働きたいという意欲があればOK!

“あなたらしさ”を当社で発揮してください♪

アピールポイント

  • 未経験OK
  • 第二新卒OK
  • 学歴不問
  • 研修・教育あり
  • 語学活かせる
  • 資格住宅手当
  • 産育休活用有
  • 育児と両立OK
  • 休日120日~
  • 女性管理職有
  • 賞与あり
  • 転勤なし
  • 正社員登用有
  • 土日祝休み
  • 残業少ない
  • 上場企業
  • 社会保険完備
  • ブランクOK
  • 私服OK
  • 時短勤務あり

仕事内容

仕事内容

* 未経験からスキル・ノウハウを学べる環境です *
◎人の役に立つのが好き ◎新しい仕事を頑張りたい
こんな思いがあれば、着実にステップアップしていけます♪
あなたの可能性を当社で発揮してみませんか?


☆★*- 具体的なお仕事 -*★☆
――――――――――――――
コールセンターの運営・管理を中心に、
さまざまなマネジメント業務をお任せします!

◎コミュニケーターの勤怠管理
◎業務の進捗・管理/日報提出
◎データ入力・分析/報告書の作成
◎エスカレーション対応 など…

どのような業務であっても、
コミュニケーションを大切にしながら、
20代~50代のコミュニケーターが活躍しています。

☆★*- 入社後の流れ -*★☆
―――――――――――――
まずはコミュニケーターとして業務をスタートして、
業界の基礎知識を学んでください◎

【コミュニケーター研修】
経験者・未経験者問わず、丁寧な研修を行うのが当社のこだわり。
一人ひとりにピッタリな内容で成長をサポートします!

▼ 導入研修/業務ルールや基本的なスキルを身に付けます
▼ 業務研修/ロールプレイングを通して実務の感覚を勉強
▼ 実技チェック/実務開始の前に最終チェックを行います
▼ OJT研修/リーダーやSVのフォローのもとで業務スタート!
▼ チーム配属/適性に合った配属先でご活躍いただきます
▼ 定期面談/定期的な面談で困りごと、将来についてなど一緒に考えます。
▼ フォローアップ/各種研修を通してスキルを高めます。

【スーパーバイザー研修】
コミュニケーターとしてのノウハウを身に付けた後、
徐々に業務をお任せしていきます。

▼ OJT研修/まずは管理職のサポート業務からスタート
▼ フォローアップ/仕事幅を広げて、一人前のスーパーバイザーへ
▼ キャリアアップ/将来的には会社経営に関わるポジションへもキャリアアップできます

【リーダー】⇒【スーパーバイザー(SV)】⇒【トレーナー】へと
キャリアアップして頂き、
あなたらしいキャリアを当社で築き上げてください◎

仕事の魅力

POINT01 長く働いて欲しいからーー福利厚生が充実しています!

★入社時から正社員採用だから、安定した収入をGETできる
★さまざまな研修制度で早期キャリアアップが可能
★社員食堂や提携ショップの利用特典あり(拠点による)
★育休・産休の取得実績あり!時短勤務にも対応 など…
働きやすさを考えた制度を積極的に取り入れています♪

POINT02 なんでも気軽に相談できる――アットホームな会社です!

「コールセンター勤務は初めて!」という方がほとんどなので、
困っていることがあれば丁寧に教えてくれるメンバーばかり♪
入社後はスグに馴染んでいただけると思います◎

アピールポイント

教育制度について

入社後は、コミュニケーターとして業務をスタートしていただきます。
「話を聞くのが得意!」という方には受電業務を、
「人と接するのが好き!」という方には発信業務から…というように、
適性に合ったお仕事に就いて頂きます!
現場業務を身に付けた後、徐々に必要な業務を覚えてください◎

募集要項

雇用形態

正社員

勤務地

【札幌・釧路・仙台・大阪】の4拠点で同時募集♪
選べる勤務地&転勤ナシで長く働き続けることができます◎

《 札幌本社 》札幌市中央区北3条西3-1-5 井門札幌北三条ビル2F
        アクセス/JR・地下鉄「さっぽろ駅」より徒歩3分
        ※近隣ビル勤務の可能性あり

《釧路センター》釧路市末広町10-1 IT-Com釧路ビル
        アクセス/JR「釧路駅」より徒歩3分

《仙台センター》仙台市青葉区国分町3-1-1 仙台第一生命ビルディング
        アクセス/地下鉄「勾当台公園駅」より徒歩1分

《 大阪支社 》大阪市北区芝田1-1-4 阪急ターミナルビル
        アクセス/地下鉄「梅田駅」より徒歩1分

【勤務地エリア】
北海道、宮城県、大阪府

勤務地エリアをすべて見る

応募資格

【年齢・経験は一切不問・高卒以上】様々な前職を持つスタッフが活躍中!
社歴や年齢などは関係なくアイデアを発信しやすい職場◎

《こんな方に応募して欲しい!》
◎長期的なキャリアを積みたい方
◎コミュニケーションを大切にできる方
◎新しい仕事に挑戦したいという方
◎誰かの役に立てることが好きな方
◎人材育成に興味がある方

【あると望ましい経験・能力】
こんな経験やスキルが生かせます!
◎会社の運営やマネジメントの経験
◎リーダー経験
◎人材育成・新人指導の経験
◎コールセンターでの業務経験・SV経験 など…
【過去に採用した転職者例】
コールセンター未経験で入社してきたメンバーが大半♪
美容師や飲食店のスタッフ、パティシエ、アパレル販売など
さまざまな前職を持っている方が新たなキャリアを積んでいます!

配属部署

20代~50代の幅広い年齢層のコニュケーターが活躍中!
8~10人のチーム制でお互いをサポートしながら働いています。
将来的には複数のチームをマネジメントするポジションで、能力を発揮してください◎

勤務時間

1ヶ月単位の変形労働時間制(週平均40時間以内)
9:00~21:00の間で実働8時間/シフト制
≪勤務例≫
9:00~18:00
12:00~21:00 など

※配属先の業務に合わせた多様なシフトパターンがあります。
※一部配属先で、月3回程度の深夜勤務あり

育児と両立OK

特に資格もない専業主婦からの復帰でしたので、未経験でも
チャレンジできるというコールセンターを選びました。
子育て中は短時間で勤務をしておりましたが、子育てが
落ち着いて来たのでフルタイムでの勤務を選択、
その期間に身に付けたスキルのお陰でキャリアアップも実現。
後輩の指導など「やりがい」も増え、
仕事もプライベート充実した生活を送っています。

マネージャー/入社15年目

休日休暇

◆ローテーションシフト制(毎月8日以上の休日あり)
◆有給休暇
◆慶弔休暇
◆特別休暇
◆育児・介護休暇 など

待遇・福利厚生・その他

◆社会保険完備
◆交通費支給(3万円まで/月 ※研修期間は2万5000円まで/月)
◆賞与制度(賞与:年2回/規定あり)
◆各種研修制度
◆退職金制度(社内規定あり)
◆評価制度(4ヶ月毎に業績を評価しています)
◆定期健診
◆産休・育休制度(取得実績あり!)
◆育児時短制度(取得実績あり!)
◆社員食堂あり(札幌本社のみ)
◆飲食店・ネイルサロンの特別割引あり(大阪支社のみ)
◆入社祝金あり(規定あり)

働く環境の特徴

この仕事の特徴

viewpoints

女の転職!取材レポート

同社の印象を一言で表すなら「家族のようにあたたかな職場」です♪
新卒入社から子育て中のワーキングママまで幅広い年齢層が活躍されており
和気藹々とした雰囲気がとても印象的でした。
研修や育成環境が充実しているので未経験の方はもちろんブランクがある方にもお勧めです。
今回は設立20周年を控えた大規模採用となっており全拠点での募集となっています。
安心して実績ある企業で働きたい方には大きなチャンスです。

この仕事で磨ける経験・能力

お客様対応をするうえで必要な言葉遣いを習得できるのはもちろん、
コミュニケーション能力を向上させれば、状況に応じたご提案も行えるようになります。
さらに経験を積めば、マネジメント業務や人材育成にも携わることができるため、
どの仕事でも重宝される人材へと成長していけます。

会社概要

コールセンターの先駆者として業界をけん引する【オンリーワン企業】を目指しています!

アウトソーシング型のコールセンターとして、多くのクライアントから信頼を寄せられている当社。
独自に開発したビジネスモデルを駆使し、多種多様な依頼に応えられる体制を整えています。
2015年には、当社初の海外拠点をベトナム・ホーチミンに設置し、ますますニーズが高まる
グローバル化に対応できる環境も整えました。
これからも多くの方に「ありがとう」を頂戴できるよう、サービスの向上に努め続けます。

コールセンターの先駆者として業界をけん引する【オンリーワン企業】を目指しています!

会社名

株式会社アイティ・コミュニケーションズ

事業内容

情報処理サービス業、コンタクトセンター受託業務
及びその関連業務、CTIシステム開発

設立

2000年5月

資本金

9,800万円

従業員数

1477名(2018年8月現在)

代表者

代表取締役会長 小金澤健司 代表取締役社長 石原 隆

ライフイベントに合わせた働き方ができます♪ あなたらしいキャリアアップを応援します◎
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当社で働きながら結婚,出産も経験しました!皆暖かく迎えてくれるので産休育休後は安心して戻って来れます☆
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研修制度充実♪未経験の方でも安心して働ける環境です◎わからないことはすぐにお教えいたします!
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応募・選考

選考プロセス

最後までお読みいただき、ありがとうございます!
女の転職typeの専用応募フォームからご応募ください。 

▼ STEP 1/エントリー
  書類選考は行いません!
  エントリー受付後、今後のスケジュールをご案内させていただきます。

▼ STEP 2/1次選考(会社説明会・個別面接・原則1回)
  各拠点にて会社説明会と面接を実施します。
  当日は履歴書と職務経歴書をご持参ください。

▼ STEP 3/内定

※面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください!
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください。

【各拠点のお問い合わせ先】
■ 札 幌 本 社 /TEL.011-233-0021
■ 釧路センター/TEL.0154-22-9921
■ 仙台センター/TEL.022-716-1721
■ 大 阪 支 店 /TEL.06-6292-2900