仕事内容
≪お客様からの喜びのお言葉を一番最初に聞く大きなやりがいがあります！≫
○未経験OK！ブランクをお持ちの方も大歓迎◎
○営業活動ナシ！ヒアリングがお仕事です♪
○月給20万円＋会社の業績給で安定収入実現！
あなたには、当社を通じて太陽光発電システムや、オール家電製品などのエコ商品をご購入･ご契約いただいたお客様のアフターフォローをお任せいたします。
＜具体的には＞
「太陽光ソーラーがしっかり発電しているか知りたい」「エコキュートやIHクッキングヒーターなどオール電化商品が欲しい」など、ご要望に応じて、お客様宅を訪問し、アフターサポートをしていただきます。
1日の訪問数は、4件～5件ほど。何度もお会いしているお客様も多いため、システムや機器の確認が済んだら世間話をして帰ることもあります。
はじめは分からないことも多いかと思いますので、しっかり先輩がマンツーマンでサポート！1人ひとりの性格や進捗に応じて、一番適した研修をしていきますので、未経験からでもご安心ください。
下記で、実際に未経験から入社している社員のインタビューをご紹介いたします。職場の雰囲気をわかっていただければ幸いです♪
仕事の魅力
私たちが扱っている商材は、ソーラーパネルやオール電化商品などのエコ商品。ご契約いただくお客様は「電気代を安くしたい」という大きな目的を持っています。しかも、私たち営業と違い、カスタマーサポートはご契約いただいてからのお付き合いなので、お客様との距離をつめたり、コミュニケーションを円滑に取ったりすることは簡単にできるはず♪エコ商品に携わることで、自分の仕事が地球環境にまで影響を及ぼしている影響範囲の大きさを感じることができます。
＜未経験入社 営業 28歳 Hさん＞
当社の商品は、導入をすることが目的ではなく、しっかり電気代を抑えたり、導入したエコ商品を使いやすい状態に保ったりすることが大切。カスタマーサポートの仕事がなければ、お客様の満足度を高めることはできません。そんな重要なポジションを任されるやりがいはもちろん、お客様と実際にお会いすることで満足度を肌で感じることができます。直接『ありがとう』といわれることはもちろん、何度もお会いする中でプライベートなお話もできるほどの関係性になることができるのは、カスタマーサポートならではのやりがいだと思います。
＜未経験入社 カスタマーサポート Aさん＞
