仕事内容
＜航空券・レンタカー・ホテルなどのWeb予約サービス『skyticket』＞
★20代30代の女性が多数活躍中
★チーム制だから一人の負担少
★産育休活用実績あり
★残業月20時間以内
★年間休日120日以上
旅行・航空券手配に関する業務。お客様からのメール・電話の対応、航空券の発券、
フライトスケジュール変更への対応など、手配に関する業務を行います。
◇予約受付
「座席の指定をしたい」
「荷物の追加申し込みをしたい」
など、お客様がオンラインで申し込まれたご予約に関するメールや電話の対応をします。
◇航空券の発券
日時・便・人数・氏名などに間違いがないか確認し、メールやFAXにてお送りします。
◇キャンセル手続き
お客様のご都合によりやむを得ずキャンセルになった航空券の払い戻し処理を行います。
【海外航空券予約は、1日に1500人が利用】
海外航空券予約は、1日に1500名もの方にご利用いただいています。
メールと電話での問い合わせ対応が発生し、
メールは4名・電話は5~6名のチームで対応していきます。
一日の仕事の流れ
あなたが配属となる海外航空券セクションのメンバーは、アルバイトを含めて現在24名。メール問合せへの対応、チケットの発券、電話での問合せ対応の業務を、ローテーションで行っています。
仕事の魅力
上場企業とはいえ、まだまだベンチャー的な風土の残るアドベンチャー。
20代30代の若い社員を中心に、上下関係などのしがらみがないフラットな関係で、
和気あいあいとした雰囲気が当社の魅力です。
社員旅行はアルバイトも巻き込んで、みんなで行きます。
『skyticket』のさらなる成長と新規事業の推進を目指し、
現在、組織拡大の真っ只中にある会社で、ワイワイと楽しく働けます。
チーム体制で取り組み、専任担当としてずっと関わる訳ではないため、
一人にかかるプレッシャーは少なく、休みも調整しやすい環境です。
周りのメンバーと協力して、お問い合わせに的確に対応するという
明確なミッションに集中して取り組めることもあって定着率は高くなっています。
アピールポイント
お問い合わせの中の、約1～2割程度が海外のお客様からのお問い合わせ。英語ができる社員や、中国籍・韓国籍の社員もいますので、外国語のスキルに自信がなくとも問題ありません。
タイ語・ベトナム語・インドネシア語・フィリピン語など、何かしらの外国語を少しでも扱える方は、海外からの問い合わせ対応でもすぐにご活躍いただけます。
