仕事内容
≪成長中のワイン業界の中でもトップクラスの『エノテカ』≫
＊メール対応中心の対応
＊残業少なめでオンオフ充実
＊育児支援制度が充実！産休復帰率100％で長く働ける
昭和63年創立のワイン専門輸入商社である当社。
約3000種類、年間873万本ものワインを直接ワイナリーから買付け、
輸入、販売まで行っています。
その中であなたには、メール対応が中心のコールセンター業務をお任せします。
＜具体的には＞
◆ワインの受注、問い合わせを承るインバウンド、メール対応
電話よりもメールが中心のコールセンター業務です。
◆注文データの管理（出荷指示）や入金支払管理
配送センターとの連携をとって管理します。
◆お客様からの各種問合せ対応
オペレーターとして問い合わせに対応します。
将来的にはワインに関するあらゆる問い合わせに対応できる
ワインコンシェルジュとして、
お客様のニーズに最適なワインの提案なども行っていただけます。
「友人の結婚にあわせてお祝いのワインを贈りたいんだけど...」
「上司の栄転祝いにワインを贈りたいが、いいワインはあるか？」
「自分が生まれた年のワインを探している...」
といったニーズにあわせたワインの提案ができるキャリアも目指せます。
ーー＊海外研修あり
フランスやイタリア、ニュージーランド、アメリカなど
海外のワイナリーを巡る研修に参加する機会があります。
ワインの知識を深めて、サイト作りに活かしていきます。
仕事の魅力
★「世界NO.3、アジアNO.1」バイヤー
世界トップクラスの生産者と直接やり取りを行い、
毎年着実に売上げを伸ばしてきました。
★女性管理職「30.1％」
女性が長く活躍できる環境なのも一つの魅力です。
★月平均所定外労働時間「18時間」
残業は少なめ。プライベートもしっかり充実できます。
★前年度の育児休業取得者「15名」
ライフステージを超えて長く働いていただけます。
★平均有給休暇取得日数（前年度実績）「8.4日間」
有給休暇も積極的な消化を推奨しています。
総務人事、財務経理、情報システム、物流以外の全部署の方を対象に入社後1年は受験猶予として「ワインエキスパート」の取得を義務化しています。
◆試験内容
1次試験：筆記／公衆衛生の知識、ワインを含む飲料の必須知識（歴史、地理、文化、気候、品種、製法など全般）
2次試験：テイスティング（きき酒）／産地、品種、生産年、味わい
◆勉強時間の目安
200時間程度必要と言われています
◆合格率
エノテカの社員で35％、一般合格率で26％前後の難易度です
