仕事内容
◆丸紅グループだから安心の【休日】【福利厚生】
◆希望により正社員として活躍することも可能
◆頑張りをしっかり評価
◆入社後、結婚や出産、産育休を経て復職した社員も多数
◆受電のみ！お問合せ対応が大半
当社が運営するコンタクトセンターにて、
ドコモショップにかかってきたお電話を店舗スタッフに代わり、受電するお仕事です。
*＊★ お問い合わせはどんな内容？ ★＊*
〇携帯電話の契約に必要な書類・手続き方法のご案内
〇当社ドコモショップの来店予約および最寄り店舗までの道案内 など
よくお問い合わせいただく内容はマニュアルにもありますし、
分からないことがあっても、上司や先輩がフォローするので安心です。
＜こちらから電話をかけることはありません＞
「新しいプランに変更するにはどうしたら？」などの問い合わせへの対応が大半です。
その他、スタッフの指名の電話もあるので、その旨を店舗の担当者へ伝えます。
仕事の魅力
基本的なPC操作さえできればOK！
電話応対の基礎から、しっかり研修で身につけることができます。
▼研修（東京・仙台）
入社後、9日間の研修を行います。
最初の3日間で当社のことや通信業界について、接客マナーについて基礎を学習。
4日目以降は、商品の知識、料金の仕組み、各種プランの手続きの仕方など、
実務に必要な知識を習得していきます。
▼各現場に配属
お客様とのやりとりを側で聞いたり、先輩とロールプレイングを行いながら、
より実践的なスキルを身につけます。
専任の教育係がいるので、未経験の方も一歩ずつ成長できますよ。
これまで、あまり深く考えずに仕事をしてきて
家族にも迷惑かけっぱなし…。
ふと、自分は今のままでいいのかと考えることが多くなりました。
不安なままでいるくらいなら安定した仕事に就きたいと思い、転職活動をスタート。
東証一部のグループである会社の安定性と
キャリアアップしていける環境に魅力を感じ当社に応募しました。
内定が決まり、長く働いていけると安心したのはもちろんのこと
会社の規模や頑張り次第で昇進・昇格していける環境に
家族もとても喜んでくれたのを今でも覚えています。
少しは安心させることができたので、転職して正解だったと感じています。
アピールポイント
コールセンターでは多くの女性が在籍しており、女性のリーダーも活躍中！経験年数、年齢一切関係なく実力を評価する社風なので、意欲がある方であればどんどんキャリアアップしていけます◎
