仕事内容
＊上場企業の約7割に導入されているサービスを支える
＊フルフレックスタイムで勤務時間に融通が利く
＊完全土日休み＆残業少なめでプライベートも充実
＊経営陣と近く、直接コミュニケーションを取る機会あり
自社サービス『BizMobile Go!』『IoT Exchange』のユーザーをサポートするテクニカルサポートの仕事をお任せします！
【具体的には】
◆問い合わせサポート（調査・解決）
◆導入検証(営業チームと連携)
◆書類作成 etc…
★お問い合わせは1日に数件程度★
一次対応はパートナー企業が行います。
調査が必要な問い合わせのみ行うため、
問い合わせ業務は1日に数件程度です。
＜開発チームや営業チームと連携＞
お客様のニーズを開発チームにフィードバックしたり、
営業チームと導入検証やサポート業務を行うなど
他のチームと連携して進めます。
＜裁量大きく活躍！＞
サービスの説明資料やマニュアルの作成にも携わることができます。
一日の仕事の流れ
【経験を活かせる】
今回募集のポジションは、テクニカルサポート。ビジネスパートナーからの問合せ対応だけでなく、営業チームと連携した導入検証、提供しているサービスのアップデートに際しての開発チームへの顧客ニーズのフィードバックといった役割もあり、顧客サイド、開発サイドの両方の視点で業務を見ることができるポジションです。技術に関する経験や知識はもちろんのこと、協調性や内に秘めたパワー、粘り強さなど、今までの人生で培われてきた経験も必ず活きる仕事です。あなたのＩＴ業界での開発経験やサポート業務経験、更に言えば人生経験をすぐに活かせる仕事が、ここにあります。
仕事の魅力
働きがいのある会社を目指している当社では、新しい行事や制度も積極的に取り入れています。親睦の場としてのピザパーティー、「挑戦」「成長」の機会としてのホノルルマラソンだけでなく、社員一人ひとりとチームのそれぞれの「創造」「挑戦」「成長」を最大化するための【Working Anytime】【Working Anywhere】の導入もその一例です。テクニカルサポートの仕事を通じて「サービスの品質向上に貢献したい」「自分も力になりたい」と思える方には、大きなやりがいが感じられると思います。
POINT02 外国籍の社員が多く、ダイバーシティを実感できる！外国籍のメンバー（カナダ、フランス、インド、など8カ国）が多数在籍、活躍している当社では、英語でのコミュニケーションが活発。留学経験をお持ちの方、英語を仕事で使った経験をお持ちの方など、英語が得意な方でしたら、活躍できるチャンスが更に拡がります！コミュニケーションをとる中でダイバーシティを実感でき、「英語力を活かせる環境で仕事をしたい」という方には最適な環境です。
必ずしも英語が得意ではない方も、日常会話ができるレベルであればOK。英語を使うことにネガティブな気持ちがなく、英語でのコミュニケーションに積極的にチャレンジできれば、大丈夫です。
