仕事内容
≪大手クライアントのコールセンター≫
お問合せ対応や発信業務など色々なチームがあります♪
◎専門知識は不要。充実の研修制度あり
◎目標達成でプラスアルファ
◎転勤ナシで長く安定して働ける
入社後は、コールセンターでのお仕事に必要なことを
基礎から学べる研修からスタートします。
その後、配属となるチームの業務研修を受けていただき、
現場でのOJT研修を通して少しずつ実践を積んでいきます。
━━━☆担当していただく業務の例☆━━━
◆電力会社の切替やプラン変更に関する問合せ対応、サポート業務
◆インターネットの光回線の加入のご案内
◆ファンクラブ会員様からの問合せ対応
（プロスポーツチームや有名アーティスト/韓流など）
それぞれがチーム制になっていて、
SV（スーパーバイザー）やリーダーがすぐにフォローできる体制があるので
経験の有無に関わらず、安心して取り組める環境です。
★目標達成でプラスアルファ
それぞれ目標は立て、達成に向け取り組みます。
成果に応じてインセンティブの支給あり♪
また、4ヶ月毎の昇給などで頑張りを還元しています◎
仕事の魅力
▼入社研修 (2日間)
守秘義務や社内ルール、電話での話し方など
仕事をする上で基本的なことを学びます。
▼業務研修
配属先のそれぞれの業務に合わせて、
業界知識や専門用語など必要なことを学びます。
研修内容を振り返るタイミングを複数回作ることで、
自然と早く習得できるようカリキュラムを組んでいます。
また、お客様役とオペレーター役に分かれて
実践的な練習を行い、コツや流れを掴んでいきます。
▼OJT
実際のお客様対応をトレーナーがモニタリングし、
チャットでのフォローを受けながら経験を積みましょう。
▼各チームでスタート
研修を受けたらすぐに何でも1人でできるわけではありません。
誰でも最初は不安なものです。
だからこそ、SVやリーダーがしっかりサポートします。
また、月1回の面談や定期的なフォローアップ研修などで
1人1人のスキル向上をバックアップしていきます◎
顔が見えない電話でのお仕事だからこそ、
お客様から「ありがとう」と具体的に感謝の言葉をいただくたびに、
仕事のやりがいを感じます。
感謝される仕事に就きたいと思っている方にはピッタリのお仕事です。
アピールポイント
≪キャリアアップに向けた研修＆検定制度あり≫
将来的に、リーダー⇒SV(スーパーバイザー)⇒さらにその先へ…と
さまざまなキャリアパスが拡がっています。
キャリア志向の方は、管理職に就くための知識・スキル・考え方などを
学べる研修や、それらの定着度を確認するための検定をご用意。
検定に合格するとキャリアアップへの自信もつきます！
SV・リーダー共に女性も活躍しています。
当社ではコミュニケーターからスタートして
管理職にキャリアアップしている女性社員が多数います。
