仕事内容
飲食店向け「トレタ コンタクトセンター」のカスタマーサポート★未経験OK★完全週休2日制★残業ほぼなし★パート・アルバイト可
「トレタ コンタクトセンター」内で、
飲食店スタッフに代わって予約受付や、
店舗についてのご案内などを行います。
◇具体的には◇
当社と契約している飲食店にかかってくる
電話での予約や、
営業時間・メニュー・場所などに
関する質問に対応します。
【お仕事に関するQ＆A】
Q.すべてのお店の情報を覚えるの？
A.当社のシステムの中に
必要な情報が入ってるので
暗記する必要はありません。
Q.お店の種類はどれくらい？
A.最初は1店舗のみから対応していただきます。
仕事に慣れてきたら、次にもう1店舗、
さらにもう1店舗…と仕事の幅を広げましょう！
Q.答えられない質問は?
A.先輩に相談したり、
店舗に問い合わせてから
折り返し連絡すれば大丈夫です。
Q.電話しながら入力するのは難しそう…
A.選択式で入力できる項目が多いので大丈夫。
電話を切った後に入力してもOKです。
★空いている時間には
システムをより使いやすくするための
打ち合わせや、
店舗マニュアルの改善などもお願いします。
また、将来は後輩の教育をお任せしたり
リーダー・SVなどへのキャリアアップもできます！
仕事の魅力
入社後約1ヵ月は研修期間となります。最初の数日は、先輩の電話対応を聞いて大まかな流れをつかみ、5日目からはまずは1日1本からなど電話のピックアップにトライ！先輩が会話をモニタリングしながら、チャットツールなどでフォローしてくれるのでご安心ください。空いている時間はマニュアルに目を通したり、先輩とロープレしたりして、少しずつコツをつかみましょう♪
POINT02 完全週休2日制・残業ほぼなし！余裕を持って長く働ける環境正社員は完全週休2日制で、残業はほとんどありません。仕事だけでなくプライベートの時間も楽しんで欲しいから、働きやすい環境を整えました！オフィスにはソファがいくつも置いてある広いリラクゼーションスペースが用意されているので、休憩時間にしっかりリフレッシュ。オンとオフのメリハリをつけて働けます。将来的には在宅勤務ができる可能性も充分にあります！
★時短勤務や、希望によりパート・アルバイト勤務(1日4時間以上、週4日以上)もOK
