仕事内容
□バリ風の上質な空間で活躍
■20～50代活躍中。産育休取得実績あり
□週休2日制（月8日休み）。毎月4日、希望休を出せる
■残業月10時間以下
□社員割引でお得に宿泊可能
■十分な人員配置で無理なく働ける
箱根旅館『箱根吟遊』にて予約対応やご案内などの業務をお任せします。
全20室に対し、フロントスタッフは1日、男女合わせて7名ほど。十分な人員配置で分担して業務を行えます。お客様にくつろいでお過ごしいただけるよう、心をこめたおもてなしを提供しましょう。
＜具体的な仕事内容＞
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■お出迎え、お見送り
■お手荷物の対応
■チェックイン、チェックアウト業務
■館内、お部屋のご案内
■ウェルカムドリンクの提供
■予約の対応 など
お客様の年齢層は比較的落ち着いており、VIPや国内外のお客様も利用されます。2～3名での利用が多く、団体でのご利用は少ないです。外出されるよりも館内で、ゆったりとした時間を過ごされる方が多く、せかせかした接客ではなく『箱根吟遊』での時間を味わってもらえるような接客を心がけています。
今回は未経験の方でも大歓迎です。
入社後は先輩スタッフがイチからしっかりお教えしていきますので安心してください。
一日の仕事の流れ
▼お客様のご到着
玄関でお出迎えし、まずはラウンジにご案内。ラウンジから見える箱根の景色をお楽しみいただきながら、ウェルカムドリンクをご用意します。
▼チェックイン
チェックイン後、お部屋までご案内。お荷物があれば、一緒にお運びします。館内のご案内や館内から見える箱根の景色もご紹介していきましょう。
▼チェックアウト
最後まで良い時間を過ごせるよう、気配りをしていくことが大切。旅館からお出かけになる際には、お見送りも。
仕事の魅力
1年前から予約が可能で、「日本で最も予約が取れない宿」とも評されている当館。おかげさまで平日や休日に関わらず、常時ご予約をいただいており、急なご予約の発生なども少なく、スケジュールを立てやすくなっています。残業時間は月10時間以下で土日祝休みも可能です。また、月8日のお休みに対して4日は希望休を取得できるため、連休の取得も可能。有給の取得率も高くなっています。また、都心からも1時間半と近いため、連休で里帰りする方や旅行に行く方も多数！そのほか産育休も取得できるなど、女性が働きやすい環境です。
POINT02 あなたの気遣いがお客様の思い出に残ります。予約はお電話で受付しており、ときには予約の際に記念日などのサプライズのご相談を受けることも！素敵なサプライズが実現できるよう、詳細まで調整していきます。
たとえば、以前「ひまわりが好き」という話をされていたお客様。次に来られた際、ひまわりを部屋に飾ったり、夏以外であれば黄色い花を飾ることに。すると「覚えててくれたのね！」 と喜んでいただけました。
毎年、記念日に来てくださるお客様も多いため、これまでの宿泊データを確認し、お客様のニーズとすり合わせていきます！ときにはリピートで指名をいただくこともあるなど、お客様とも信頼関係を築くことができます。
アピールポイント
入社後は先輩スタッフによるOJTで業務の流れをお教えしていきます。館内の案内からスタートし、接遇やマナーなど丁寧にお教えしていきますので安心してください。実際に活躍する先輩スタッフも未経験の方が多くなっています！
