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日本トータルテレマーケティング株式会社 コールセンター管理(SV)/未経験OK/年間休日129日/入社後研修ありの転職・求人情報は掲載を終了しています。

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日本トータルテレマーケティング株式会社

  • コールセンター管理(SV)/未経験OK/年間休日129日/入社後研修あり

    • 正社員

※この求人情報は、求人掲載当時の内容です。現在は内容が変更されている場合がありますのでご注意ください。

安定やキャリアアップ…全部手に入れたいあなたに、ピッタリのお仕事です♪

【未経験スタート大歓迎】
オペレーターとして働くスタッフをまとめるお仕事なので、特別な経験・スキルよりも、大切なのはコミュニケーション力。人と接するのが好きな方にピッタリです☆

【安定して長く活躍できる】
◎安心の正社員採用です
◎年間休日はたっぷり129日!オフも充実させられます
◎夏季・冬季休暇もしっかり休めます
◎産育休からの復帰率も90%以上!腰を据えて働けます

【キャリアアップできる環境】
完全未経験で入社した先輩たちも、昇進を叶えています!
また、頑張りは給与にもしっかり反映します☆

アピールポイント

  • 未経験OK
  • 第二新卒OK
  • 学歴不問
  • 研修・教育あり
  • 語学活かせる
  • 資格住宅手当
  • 産育休活用有
  • 育児と両立OK
  • 休日120日~
  • 女性管理職有
  • 賞与あり
  • 転勤なし
  • 正社員登用有
  • 土日祝休み
  • 残業少ない
  • 上場企業
  • 社会保険完備
  • ブランクOK
  • 私服OK
  • 時短勤務あり

仕事内容

仕事内容

★第二新卒・フリーターOK ★年間休日129日でお休み多め ★産育休取得後の復帰率90%


コールセンターにて、オペレーターとして働くスタッフのマネジメントなど、スーパーバイザー(SV)業務をお任せします。入社後、まずは座学研修で会社やお仕事内容を知っていただきます。その後、電話の受け答えなど基本的な業務からお任せしていきますので、未経験の方でも安心してスタートできます!

《具体的には?》
・オペレーターからの質問対応
・オペレーターの教育、育成
・オペレーターのシフト・スケジュール管理
・日報の記入
・センター数値管理(お問合せ件数やユーザーデータ等)など

《当社のコールセンターについて》
当社のコールセンターでは、お取引先企業様の製品、ブランドのお客様相談センター、営業の窓口などを任されています。お取引先は、誰もが知っているインターネット通販サイトや、大手メーカー各社(自動車、食品、飲料、化粧品ほか)』など、有名企業が中心です。

一日の仕事の流れ

≪1日の仕事の流れ(例)≫
■8:30~9:00
・1日のスケジュール確認
・オペレーターの勤怠確認
・朝礼

■9:00~12:00
・コール管理(受電・架電状況の確認など)
・オペレーターの休憩管理
・業務マニュアルのメンテナンス

■休憩(60分)

■13:00~17:30
・オペレーターのスキルアップ研修
・通話録音の内容確認(品質管理)
・報告会の資料作成

仕事の魅力

POINT01 オン・オフのメリハリをつけながら、長く働けます

★年間休日はたっぷり129日★
シフト制ではありますが、お休みの日数はカレンダー通りの勤務の場合と、同じ日数を確保できます!夏季・冬期の休暇もあり、旅行や帰省など、プライベートもしっかり楽しめます。

★産育休復帰率90%★
産育を取得した社員の多くが復帰して活躍しています!出産や子育てにより、キャリアアップを諦める必要はありません。

POINT02 キャリアアップや資格取得を応援します

★長期的に描けるキャリア★
当社では評価制度を整え、個人の頑張り、能力をしっかり見極めて評価。SV→チーフSV→マネージャー→グループマネージャーへとステップアップできます。明確なキャリアパスがあり、腰を据えて長期的に働ける環境です。

★資格取得をサポート★
資格取得の費用などを会社がサポート!専門性を身につけていくことができます。

《資格の一例》
・コンタクトセンター検定・SV資格
・社内研修講師資格

アピールポイント

教育制度について

▼入社後
1週間の座学研修で、電話の使い方や丁寧な話し方のマナーなどをお教えします。
▼配属
OJTでお仕事の流れなどをお教えします。
まずは、電話をかける・受けるなどのオペレーター業務から始めますので、未経験の方でも安心してくださいね。
お仕事に慣れてきたら、報告書やシフトの作成なども少しずつお任せしていきます。

女性管理職について

★女性管理職も活躍中!★
アルバイトとして入社し、SVからセンター長、そして人事部長へとキャリアアップした女性管理職など、役職を持った女性も活躍しています。経歴や年齢を問わず、実力を評価します。

募集要項

雇用形態

正社員

勤務地

以下いずれかの勤務となります。

≪本社・渋谷センター≫
東京都渋谷区渋谷3-12-18 渋谷南東急ビル3階
→JR各線「渋谷駅」新南口より徒歩5分

≪熊本センター≫
熊本県熊本市中央区水道町8-6 朝日生命ビル
→熊本市電水前寺線「水道町駅」より徒歩3分

【勤務地エリア】
東京都、熊本県

勤務地エリアをすべて見る

応募資格

■未経験歓迎&学歴不問
■第二新卒・ブランクある方もOK
■簡単なPCの操作ができる方

★人柄重視の選考です★
コールセンターの経験がなくてもOK!
入社後の研修でスキルが身につけられます。

☆ブランクのある方も歓迎します☆
結婚や子育てなどで社会人としてのブランクのある方も、ぜひご応募ください!

【あると望ましい経験・能力】
〈必須ではありませんが、以下の経験・スキルをお持ちの方は活かすことができます!〉
◎接客経験をお持ちの方
◎コールセンターでの経験をお持ちの方
◎Word、Excel(データ入力)を使える方
【過去に採用した転職者例】
★異業種出身者が活躍中!
元美容部員・未経験から入社2年でチーフSVとして活躍している人や、元ドラッグストア店員・未経験から入社3年でSVになった人など、コミュニケーション力や販売・サービス業でのノウハウを活かして活躍しているメンバーが数多くいます。

勤務時間

8:00~22:00の間でのシフト制(実働8時間)

★スケジュール管理はあなた次第★
タスク管理や時間管理を個人の裁量に任せています。
ご自身で調整できるので、定時帰りも可能です。

【1週間のシフトイメージ】
〈1日目〉9:00~18:00
〈2日目〉9:00~18:00
〈3日目〉9:00~18:00
〈4日目〉~お休み~
〈5日目〉10:00~19:00
〈6日目〉10:00~19:00
〈7日目〉~お休み~
※遅番の翌日に早番などは基本的にありません。ムリのないシフトを組んでいます。

休日休暇

≪年間休日129日!≫
◆週休2日制(シフト制)※1ヶ月の休日は土日祝の日数
◆夏季休暇(5日)
◆冬季休暇(4日)
◆年次有給休暇
◆慶弔休暇

【産休育休活用例】
★産育休の取得実績多数!
★取得後の復帰率は90%!
仕事と家庭を両立しているワーキングママも活躍しています◎

待遇・福利厚生・その他

◆昇給年1回(6月)
◆各種社会保険完備
◆交通費全額支給(規定あり)
◆時間外手当
◆退職金制度(入社3年後から適用)
◆産前産後・育児休暇制度(復帰率90%)
◆GLTD(団体長期障害所得補償保険)

働く環境の特徴

この仕事の特徴

viewpoints

女の転職!取材レポート

産育休からの復帰率は90%と高く、女性が中心となって活躍している同社。プライベートも楽しみながら働けるよう、環境づくりに注力しているそうです。たとえば、年間休日120日以上は業界トップクラスの休みの数。シフト勤務になるので、その良さを活かして自分の予定に合わせた休暇を取れるよう調整可能だそう。シフトの希望が通りやすい協力しあう風土が根付いているからこそ、メリハリをつけながら働けるんだと感じました!

この仕事で磨ける経験・能力

◎オペレーターたちの業務を把握し、スケジュールなどを管理するマネジメントスキルが身につきます。
◎教育指導などの人を育てるスキルが身につきます。

会社概要

テレマーケティングのプロとして、より大きな顧客満足を追求し続けます。

1994年にコールセンター市場におけるビジネスをスタートした当社。テレマーケティングに関わるサービスに加えてフルフィルメントサービスやセールスサポート、人材派遣などのサービスも展開し、現在では国内に8拠点を構えるまでになりました。今後もますます変化する市場環境や多様化するお客様のニーズに迅速・的確・真摯にお応えし、お客様にとって欠かせない戦略的ビジネスパートナーとして努力と挑戦を続けてまいります。

テレマーケティングのプロとして、より大きな顧客満足を追求し続けます。

会社名

日本トータルテレマーケティング株式会社

事業内容

■コンタクトセンターサービス
■業務委託・BPOサービス
■フルフィルメント・物流サービス
■EC総合支援サービス

<許可番号>
労働者派遣事業 派13-305819
有料職業紹介事業 13-ユ-310297

<営業拠点>
テレマーケティング事業/渋谷・奥州・熊本・南島原・沖縄・静岡
フルフィルメント事業/狭山日高

設立

1983年9月

資本金

1億円

売上高

93億5100万円(2018年3月期)、92億1300万円(2017年3月期)、91億6300万円(2016年3月期)

従業員数

社員425名/アルバイト:1,247名(平成31年3月時点)

【中途入社者の割合】
90%以上

代表者

代表取締役社長 森 真吾

しっかりお休みを取得しながら、メリハリをつけて働けます♪
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和気あいあいとした環境で、20代~30代の女性も活躍しています!
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産育休からの復帰率が高いのも、働きやすさの証です◎
産育休からの復帰率が高いのも、働きやすさの証です◎

応募・選考

選考プロセス

【女の転職type】の専用応募フォームからご応募ください。 

▼【STEP1】Web応募書類による書類選考

▼【STEP2】一次面接

▼【STEP3】最終面接+適性検査

▼【STEP4】内定

◆ご応募から内定までは約3~4週間を予定しております。
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください。
◆応募者多数の場合、選考を通過された方にのみご連絡する場合がございますので、予めご了承ください。