仕事内容
◆未経験OK！充実の研修制度あり
◆残業少なめでオフも大切にできる
◆3月に移転したばかりの新オフィス
◆月給20.5万円以上+賞与年2回(実績3.6ヶ月分超)
◆産育休・時短実績多数、復帰率100％
2010年の設立以来、着実に会員数と取引高を拡大し続けており、現在は会員数185万人を超える多くのお客様からご愛用をいただいています。あなたには、当社が発行するクレジット会員を支援するカスタマーサポート部門でのコールセンターで下記業務をお任せします。
【具体的には】＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
◆カード会員様からの電話・メールなどによるお問い合わせ対応
◆キャンペーンについての質疑応答
◆住所などのお客様情報の変更
◆カードやポイントの利用方法
…など
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☆入会勧誘などのセールス業務は一切ありません。
☆様々な業務に対応できるよう、最初は先輩がマンツーマンで丁寧に指導しますので、コールセンターでのお仕事が初めての方も、安心してスタートしていただけます。
今後の生活に活かすことが出来る、金融の知識が身につきます！
仕事の魅力
あなたにお任せするのは、自身のご案内によりお客様のお困りごと・不安を解決し、安心して頂けたときに大きなやりがいを感じられるお仕事です。お客様から頂く問い合わせ内容に答えるだけではなく、『こんなことにもお困りではないですか？』『こうした機能もやサービスもございますよ』など、ホスピタリティを活かしてご活躍頂ければと思います。常にお客様や一緒に働く社員に寄り添い、信頼関係を築きながら業務に取り組んでいきましょう。
POINT02 ◆働きやすい環境作りにも注力しています社員には、仕事のやりがいはもちろんだけれど、居心地のいい環境で充実した毎日を送って欲しいという想いから、働きやすい環境作りにも注力しています。オフィスには休憩フロアがあり、リフレッシュのための健康器具や卓球台、屋上庭園を完備しており、ストレスを溜めることなくリラックスしながら働ける環境です。
アピールポイント
入社後まずは、金融のリテラシーや会社についてなどの座学を行います(約1日間)。次にクレジットカードを取り扱うにあたり付随する法律や規約についてお教えします(約2日間)。先輩とのロープレを数日間行い、基礎がしっかり身についたら、実務スタート。トークスクリプトのマニュアルも完備しており、必ずチューターもつきますので、何か分からないことがあっても、すぐに相談することのできる環境です。
資格取得支援制度について資格取得支援制度を完備しており、貸金業務取扱主任者や個人情報取扱主任者、クレディッターなどの資格を取得した場合、受講費(合格時)と祝い金を付与します。知識を身につけることで、自信に繋がったり、よりお客様のお役に立てるようになります。一生役立つスキルを身につけ、理想のキャリアが描けるよう、会社がバックアップします。
