仕事内容
■ANAと当社の協業プロジェクトのオープニングメンバー募集！
■2ヶ月の研修でご案内のノウハウが学べる
■接客マニュアルや日々の業務分担など仕組み作りから参画
■年休125日＆えるぼし獲得企業
＜募集背景＞
これまでサントリーパブリシティサービスは
サントリーグループの一員として
全国80箇所以上の様々な施設運営を担ってきました。
その実績を評価され
今日、ANAの訓練施設運営を任されることになりました。
＜具体的な仕事内容＞
あなたの活躍の舞台は“ANA Blue Base”
ANAグループ社員の研修を行う新たな施設で、
一般のお客様向けに見学ツアーを運営します。
お任せしたいと考えているお仕事は
■ガイドツアー業務
■お客様の予約受付（電話もしくはWeb予約）
■来場者の受付対応 など…
ただ現在、決まった接客方法や
ご案内の仕方はありません。
新たなスタッフの皆さんが
チームとなって、現場でトライアンドエラーを繰り返しながら
より良い運営方法を探していくことがベストだと考えています。
プロジェクトの統括リーダーは女性3名。
そんな本部スタッフも含めて、
ANA Blue Baseプロジェクトは1つのチームです。
「どうANAの魅力を伝えていくか」
「お客様をどうお迎えするか」
「どんな風に仕事を分担するのか」
「人の導線をどう設計するのか」
チームで力を合わせ、施設を創っていきましょう。
＜私たちの使命＞
各職種の訓練の様子をご覧いただくことを通して、
ANAグループの行動指針である
「あんしん、あったか、あかるく元気！」
に基づいたサービスやチャレンジについて
一般のお客様に知っていただける施設を目指します。
現在考えている主なターゲットは
「将来のキャリアについて考えている学生」や
「エアライン業界に興味のある若年層」。
そんな皆さんに「ANAで働きたい」
「今後はANAの飛行機を利用したい」と思っていただき
一人でも多くの「ANAファン」づくりに貢献することが
私たちの使命です。
仕事の魅力
さまざまな方々と接する中で、お客様に合わせた対応力が身につきます。
また最新のデジタルデバイスを使った
ガイドツアーを実施するなど、
新たなご案内方法にもチャレンジできます。
さらに働けるのは2020年にオープンする真新しい施設。
ピカピカの職場でご活躍いただけます！
今回の採用では10月の社内向けテストオープン（予定）に向け
2ヶ月間の研修を実施。
研修の中で、私たちがこれまで
大切にしてきたお客様への想いや
ご案内についての接客ノウハウなどを学べます。
未経験の方も意欲があればチャレンジできます。
アピールポイント
【2ヶ月の研修を実施！】
▼入社後～1ヶ月
「インプット」の期間です。
ANAや当社が大切にしている想いや
サービス提供についての行動指針などを学びます。
▼1ヶ月後～2ヶ月
「アウトプット」の期間です。
接客ロープレなどを通して
学んだことを実践して、定着を図ります。
☆社内向けテストオープンは10月を予定。
オープン後も11～12月の間で
接客や運営方法のブラッシュアップを行っていきます。
