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株式会社グラングレス カスタマーサポート(マネージャー候補)*今話題のファッションレンタルの転職・求人情報は掲載を終了しています。

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株式会社グラングレス

  • カスタマーサポート(マネージャー候補)*今話題のファッションレンタル

    • 正社員
    • アルバイト

※この求人情報は、求人掲載当時の内容です。現在は内容が変更されている場合がありますのでご注意ください。

自由度が高い「在宅勤務」だから、
自分らしくイキイキと活躍できます♪

あなたにお任せするのは、
会員数16万人を突破した
話題のファッションレンタル、
『Rcawaii(アールカワイイ)』の
カスタマーサポートのお仕事。

人気のヒミツは、
送料無料で返却期限もなく、
インターネットで洋服が借り放題♪
しかも、数十万点の人気ブランドから、
プロのスタイリストが
全身コーディネートを提供しているから!

ゆくゆくはマネージャーとして、
マネジメントや育成などにも
携わっていただきたいと考えています。

大人気の自社サービスを支えながら、
自身の成長も手に入れられる環境で、
あなたをお待ちしています!

アピールポイント

  • 未経験OK
  • 第二新卒OK
  • 学歴不問
  • 研修・教育あり
  • 語学活かせる
  • 資格住宅手当
  • 産育休活用有
  • 育児と両立OK
  • 休日120日~
  • 女性管理職有
  • 賞与あり
  • 転勤なし
  • 正社員登用有
  • 土日祝休み
  • 残業少ない
  • 上場企業
  • 社会保険完備
  • ブランクOK
  • 私服OK
  • 時短勤務あり

仕事内容

仕事内容

《メール・チャットがメインのカスタマーサポート》
★ファッションレンタル『Rcawaii』に携わる
★在宅勤務だから通勤ラッシュとは無縁


インターネットのファッションレンタル
『Rcawaii』の登録会員様へのサポートをお任せします。

お客様がより楽しみながらサービスを利用できて、
長く継続していただけるようにサポートしてください♪

===★具体的なお仕事★===
◎お客様からの問い合わせへの返信
(メール、LINE@、チャット)
◎お客様満足度向上のためのフォローメール
◎契約前のお客様からの質問対応(チャット)
◎倉庫とのやり取り(希望出荷日や破損汚損、配送クレーム 等)
◎クレーム対応
◎請求、督促あり

※コーデ、着回しなどについてのアドバイス、要望など、
ファッションに関する質問はスタイリストへ確認します。
※基本的にはメールとチャットが中心ですが、
イレギュラー対応として電話を受ける場合もあります。
(土日にスタイリストが対応できない際など)

===★攻めのカスタマーサポート★===
私たちが目指すのは、守りのサポートではなく、攻めのサポート。
顧客満足度を上げるために、何をすべきかを考え、
仕事をしてもらう必要があります。

例えば、お客様へ情報発信をしたり、記事を書いたり、
スタイリストへお客様要望を共有したりなど。

満足度を上がるためなら、どんな対応をしてもOK。
お客様の満足度が上がり、継続率やLTVが上がれば、
それが評価に繋がり、給与に還元されます。

仕事の魅力

POINT01 ☆在宅勤務だからメリットが一杯♪

100%在宅勤務だから、
自分の裁量でスケジュールを管理しやすく、
ムダな残業も減らせます。
満員電車で通勤するストレスもなく、
通勤に取られていた時間を
スキルアップのための勉強や
趣味の時間に充てることができます!

POINT02 ☆大人気の『Rcawaii』って?

インターネットを通じて洋服を借り放題できる
新感覚のレンタルサービス。
返却期限なし、クリーニング不要、送料無料で
気軽にレンタルできると大人気♪
しかも、数十万点の人気ブランドから、
プロのスタイリストが全身コーディネート。
結婚式やパーティーのフォーマルウェアをはじめ、
今や、洋服のレンタルはあたり前。
「いろいろなファッションを楽しめる」
と、世間でも注目を集めています。
『Rcawaii』の会員も16万人を突破し、
当社の業績も順調に伸びています! 

募集要項

雇用形態

正社員 アルバイト・パート

勤務地

☆100%在宅勤務!☆
ご自宅などお好きな場所で働けます。 

【面接地】 
◆東京都港区芝浦や周辺 
⇒「田町駅」「芝浦ふ頭駅」より徒歩9分

【勤務地エリア】
北海道、青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、新潟県、富山県、石川県、福井県、山梨県、長野県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県、滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県、鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県、海外

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応募資格

◆大卒以上
◆チャット・メールなどのカスタマーサポート経験を3年以上お持ちの方

<上記に加えて下記の経験知識のある方>
☆アパレルやEC関連のお仕事経験がある方
☆「お客様に喜んでいただきたい」「お役に立ちたい」というホスピタリティ精神がある方 など

【あると望ましい経験・能力】
チャットやメールでのやり取りが得意な方は、
即戦力としてご活躍いただけます!

勤務時間

9:00~18:00(休憩1時間)
※アルバイトの方は勤務時間はご相談ください。

育児と両立OK

現在活躍中の社員の中には、
幼稚園生や小学生などの小さなお子さんをお持ちのママさんもおります!

休日休暇

≪年間休日120日以上≫
■完全週休二日制(土日を含むシフト制)
■有給休暇
★在宅勤務は勤務曜日は調整可能です

【アルバイト】
週3日~5日勤務「土日祝出勤可能)

【産休育休活用例】
育児休暇の取得実績もあり、その後の復帰も可能。
結婚、出産のライフイベントを迎えても安心して働いていただけます。

待遇・福利厚生・その他

◆昇給年1回
◆賞与年2回
※会社業績と個人評価と部署評価による
◆社会保険完備
◆社員割引(「Rcawaii」のサービスを無料で利用していただけます♪
 スタッフからも大好評の福利厚生です♪)

【アルバイト】
◆社会保険完備 ※勤務時間により
◆社員割引(「Rcawaii」のサービスを無料で利用していただけます♪
 スタッフからも大好評の福利厚生です♪)

働く環境の特徴

この仕事の特徴

viewpoints

女の転職!取材レポート

月額制ファッションレンタル『Rcawaii』や美容系口コミサイトの企画運営、Webマーケティング・サービスの企画・ブランディングなど、幅広い事業を展開している同社。『Rcawaii』は大手通信キャリアとの連動キャンペーンなども行っていて、女性を中心とした多くのユーザーから支持されています!今回はこうした人気サービスに自由度の高い環境で携われる絶好のチャンス♪興味を持たれた方はぜひこの機会にご挑戦ください!

この仕事で磨ける経験・能力

会員数16万人突破の人気サービスに携わることで、
お客様対応力を磨けます。

会社概要

ファッション業界に新たな流行を生み出すレンタルサービスを展開する成長企業

2016年1月、月額制ファッションレンタル『Rcawaii(アールカワイイ)』をリリースした当社。20~40代の働く女性をターゲットに仕事やデート、結婚式などのイベントに対応できるアイテムを提供していることもあり、会員数16万人を突破。ファッションレンタル業界で着実に利益を生み出している成長企業です。今後もさらに多くのお客様にご満足いただけるようにサービスの拡大を図っていきます。

ファッション業界に新たな流行を生み出すレンタルサービスを展開する成長企業

会社名

株式会社グラングレス

事業内容

■月額制レンタルファッション事業
■タテンポガイドサービス事業
■ECソリューション事業
■システム・インテグレーション事業
■ITアウトソーシング事業

★Rcawaii(アールカワイイ)について★
2016年1月にリリースし、会員数16万人を突破!
「KDDI」などとのコラボキャンペーンを実施したほか、
ヒルナンデスにも取り上げられています!

設立

2015年6月

代表者

代表取締役 宮口 誠一郎

【代表者略歴】
石川県金沢市出身。大学卒業後、経営コンサルティング会社、SIerを経て2009年7月エターメント株式会社設立、代表取締役就任。2015年6月株式会社グラングレス設立、代表取締役就任。
テレビでも取り上げられたファッションレンタル『Rcawaii』は20代30代から人気を集めています。
テレビでも取り上げられたファッションレンタル『Rcawaii』は20代30代から人気を集めています。
在宅ワークやリモートワーク可能、完全週休二日制など働きやすい環境です!
在宅ワークやリモートワーク可能、完全週休二日制など働きやすい環境です!
送料無料&クリーニング不要など、お手軽にレンタルができるので、20代30代から大人気です!
送料無料&クリーニング不要など、お手軽にレンタルができるので、20代30代から大人気です!

応募・選考

選考プロセス

女の転職typeの専用応募フォームからご応募ください。 

▼【STEP1】Web応募書類による書類選考
※書類選考通過者にのみ数日~2週間以内にご連絡します

▼【STEP2】電話面接

▼【STEP3】筆記試験

▼【STEP4】最終面接

▼ 内 定

◆ご応募から内定までは1~4週間を予定しております
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください
◆応募の秘密厳守します
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください