仕事内容
◆フレックスタイム制（コアタイム/10：30～15:30）
◆月給34万円～46万円＋賞与年2回
◆年間休日120日以上＆残業月平均20時間程度と少なめ
コンタクトセンターのリーダーとして、お問い合わせのあったお客様の対応を行っていただきます。
保険代理店として複数の保険商品を取り扱っているため、特定の保険商品の売り上げ件数や、売り上げ額などにとらわれることなく、『本当にお客様に必要とされる』保険商品をご提案することが可能です。また、立ち上がり間もない小さな組織になりますので、今後のサービス向上のためのフロー改善や新システム導入の提案もお任せしたいと考えています。
【具体的には】
新規のお客様⇒営業部門の担当者への誘導、保険商品の案内/提案、その他各種お問い合わせの対応など
既存のお客様⇒既契約の更新、商品の追加提案、初めてのお問い合わせ意向のフォローなど
そのほか、資料の発送や、顧客対応に伴う事務業務などを行っていただきます。（入電件数は5～10件/日）
【対応方法】
インバウンドがメインとなります。（既存のお客様に対しては、こちらからアプローチすることもございます。）
コンタクトの方法としては、お電話だけではなく、チャットやメールなどでの対応も行っていただきます。
【組織に関して】
現在2名体制となっております。 課長1名（男性）、スタッフ（女性）2名／リーダー1名、スタッフ1名募集 ］
【目標設定】
『営業部門（対面対応）への誘導率』や、『資料の発送率』などを指標として、設定いたします。
仕事の魅力
同社は購買支援サイト『価格.com』やレストラン検索・予約サイト『食べログ』などの企画、運営を手掛けるインターネット関連サービス企業「カカクコム」の100%子会社。安定した経営基盤と蓄積したノウハウのもと、インターネットやスマートフォンで有益な情報を求めるユーザーのニーズが高まる中、生命保険や損害保険を取り扱う会社として変革期を迎えています。今後は更なる企業規模の拡大を目指してWebサイトの充実を図ります。
POINT02 働きやすい職場環境毎月の平均残業時間が20時間程度でフレックスタイム制を導入しています。
出退勤のコントロールを柔軟に行うことができ、ワークライフバランスを大切に働くことができます。
オフィスはワンフロアで100名程度の為、社員全員の顔を見渡せるアットホームな職場です。上司や先輩も親身に相談に乗ってくれます。
