仕事内容
＊業界経験不問／研修制度あり
＊上場企業の安定基盤／働きやすい環境を目指すダイバーシティ経営
＊残業少なめ／時短勤務OK／産育休あり
スタッフマネジメントからアイデア出しまで幅広く活躍できます！
アスクルのお客様サービスデスクにおいて、
チームスタッフのサポート業務やシフト管理をお任せします。
「こうしたら、スタッフのみんなが働きやすいかも」
「お客様のご要望を叶える、こんなシステムはどう？」
そんなアイデアも大歓迎です！
＝〓＝ スターティングメンバーとして活躍 ＝〓＝
お客様サービスデスクは立ち上がったばかりのチーム。
スターティングメンバーなので、
意見を出し合いながら、働く環境をより良くしていきましょう！
＝〓＝ 具体的な仕事内容は？ ＝〓＝
□スタッフのマネジメント、面談、シフト管理
□教育業務、マニュアルの改善
□オペレーターからの申し送り対応
□PCでの入力作業、庶務業務 など
ゆくゆくは商品に関するアイデア出しやシステム改善など、他部署のメンバーと関わるプロジェクトに参加することも可能です！
＝〓＝ 扱うサービスは？ ＝〓＝
生活用品などの商品に関するお問い合わせに対応する部門のため、入社時に特別な専門知識は必要ありません。
商品検索のシステムツールや商品知識を学ぶ研修もありますのでご安心ください。
☆チームワークの良い職場です
10年ほど活躍する方もいるなど、長く働いている、頼れるメンバーばかりです♪
スタッフの入れ替わりが少ないことから仲良くなりやすいので、コミュニケーションが取りやすいのも特徴です。
仕事の魅力
女性にとって働きやすい環境であるよう、産育休の取得や復職後の時短勤務がしやすい体制づくりを行なっています。男性の育児休業の実例もありますし、お子様の学校行事の際には遠慮なく相談できるような、安心して仕事を続けられる環境です。
多様な働き方を選択できる環境は会社としても大切にしています。個々のライフイベントを大切にしながら誰もが長く働けること、当社ではその理解が会社全体に浸透しています。
アスクルでは現場の声を何より大事にしています。
過去には修理のサービスを立ち上げたいというアイデアがスタッフから挙がり、わずか4ヵ月ほどでリリース！お客様の声を間近で聞くことが出来るコールセンターだからこそ、改善案や新サービスへのアイデアもどんどん行ってください♪
「前職では現場の声が反映されなかった…」
「クレーム対応が中心で自分の意見を発信できなかった」
という方も、「自分のやりたいことができる」と実感していただけます！
アピールポイント
将来的にはお客様の中に外国籍の方も増えていくことを想定しているため、語学力がある方はスキルが活かせます。
教育制度について入社後はご経験に合わせて、1ヵ月以上の研修期間をご用意しております。お客様サポートが行う受電対応は商品への問い合わせがメインのため、メンバーが使用するシステムツールや商品知識などを習得していただきます。
初めのうちは分からないことも多いと思いますので、同じポジションの先輩社員など周りがサポートします！安心して着実に成長していける環境です。
当社は2020年に女性管理職比率30%を掲げ、今後さらなる女性社員の活躍向上に取り組んでいます。働きやすい環境づくりに一層力を入れるのとともに、日々の業務においても女性の視点やアイデアを求めています。男女の区別なく誰もが活躍できる企業であることを大切にする風土があります。
