仕事内容
丁寧な研修サポートで未経験でも安心なオフィスワーク*＊+
＊未経験・第二新卒OK／約1ヵ月の研修あり
＊社内カフェありのオシャレなオフィス/豊洲本社勤務
＊残業少なめ／服装・髪型・ネイル自由
ヤフーの連結子会社の当社。
オフィス用品の通販サービスでお馴染みの「アスクル」や
仕事や家事、育児に忙しい女性の“くらしをかるくする”が
コンセプトの通販サイト「LOHACO」を展開しています。
あなたにお任せしたいのは、
そんな当社の商品に関するお問い合わせを、電話やメールで対応するお仕事。
お客様が快適に商品をお探しできるようサポートをします♪
*:;;;:* お仕事の内容 *:;;;:*
『こんなデザインの紙コップはありませんか？』
『ゴミ袋で、このサイズの物を探しているのですが…』
例えばこんなお問い合わせも、検索画面やカタログがあればラクラク♪
件数は一日20～30件ほどで、対応時間は1回あたり3～5分。
立て続けに対応…なんて忙しさもほとんどありません！
*:;;;:* 未経験でも大丈夫？ *:;;;:*
ご対応いただくのは生活用品や介護用品などの商品へのお問い合わせが中心。
身近な商品が多く、未経験の方でも商品を覚えやすいです。
また、トークスクリプト（お手本となる電話対応の文言）が
きちんと用意されているので、
安心してお客様対応をすることができます！
*:;;;:* クレーム対応はありません *:;;;:*
クレーム対応はありませんのでご安心ください！
また、ご用件によって時間がかかりそうな場合には、
そばにSVがいるのですぐに相談できます！
「一度お電話を切って、確認しましょう」といったフォローを受けながら、
慌てることなく業務を進められるのでご安心ください！
仕事の魅力
私たちの展開するサービスは、オフィス用品の通販サービスでおなじみの「アスクル」に加え、新たにスタートした個人向け通販サービス「LOHACO」。
仕事や家事、育児に忙しい女性の“くらしをかるくする”をコンセプトに生まれたサービスで、
北欧風デザインのオシャレな雑貨や
人気キャラクターとコラボした可愛い生活グッツなどを扱っています♪
女性も長く活躍してほしいという想いから、充実の環境をご用意しています♪
*★ 残業少なめで自分の時間も作れる
*★ 社内カフェも併設のオシャレなオフィス
*★ 服装・髪型・ネイル自由
*★ 豊洲駅直結で雨にも困らない！
*★ 産育休取得実績多数／時短勤務OK
子育てサポート企業として「くるみん」「えるぼし」も取得しており、
ライフイベントを経た女性もキャリアを築けるような環境づくりを行っています！
アピールポイント
将来的にはお客様の中に外国籍の方も増えていくことを想定しているため、語学力がある方はスキルが活かせます。
教育制度について入社後は約1ヵ月の研修をご用意しています。いきなりお仕事をお任せ、ということはなくしっかりとオペレーターのやり方を覚えていただいてから実際の業務をスタートできます！
《研修内容》
◇コミュニケーションマナー
◇システムツールの使用方法
◇商品知識 など
同期入社の方もいるため一緒にお仕事を覚えていけるのも安心ポイント。また、SVスタッフや先輩スタッフのフォローのもとしっかり成長していけます！
