仕事内容
★賃貸マンションの居住者様からの問い合わせ対応またはデータ入力を含む事務業務
★専門的な知識は入社後マンツーマンでしっかり教えます
★オペレーター職・事務職ともに未経験の方が安心して始められるお仕事
＜オペレーター業務＞
マンションの居住者様の生活の中で起こる様々なトラブルを解決する当社のコールセンター。
「鍵を失くして家に入れない」「エントランスの電気が切れている」等のお問い合わせに対し、
あなたの丁寧な対応で、居住者様たちに快適な暮らしを提供してください！
【具体的には】
◆居住者様からのお問い合わせ
◆各業者の手配
◆管理会社への報告
◆社内コールセンターのサポート
◆監視システムのチェック
◆データの管理・メンテナンス・新規登録 等
★専門的な知識が必要な部分もありますが、入社後に身に付けていただけます。
＜事務業務＞
当社のセキュリティシステムが異常を察知した際のデータ入力を含む事務業務。
【具体的には】
◆有事の際、独居高齢者の安否を知らせるGPS携帯型の「見守りシステム」で、GPS検索で居場所を確認
◆侵入者を知らせる「学校110番」等の定期点検情報管理
◆防犯カメラなど各種セキュリティシステムが察知した情報の入力
◆当社が設備管理するマンションなどの居住者情報の入力 等
将来的には会社の中核として活躍していただけることを期待しています。
仕事の魅力
「セキュリティの会社、トラブル対応の仕事、なんだか難しそう...」そんな心配は必要ありません。未経験の方でも安心してスタートできる環境を整えています。
★入社後は1ヶ月間しっかり研修を実施（オペレーター業務の場合）
住宅設備の知識や各業者の手配の仕方などはもちろん、お客様とのトークの仕方などの実践的なことも、ほぼマンツーマンで先輩が教えます。はじめのうちは電話対応中も隣で先輩が内容を聞いて、すぐにフィードバック。安心して独り立ちができる体制をとっています。
★質問・相談はいつでも話せる
「わからないことがあるけど、先輩社員も電話対応中で相談できる相手がいない...」当社では、そんな時のために、いつでも相談できる人員を配置。困ったことがあったら何でも聞いてください。
当社に問い合わせてくる居住者様は、年齢やご状況も様々。電話の向こうの相手を想像しながら、その方に合わせた話し方でお話します。基本的にお客様は何かトラブルが起こった時にご連絡されるので、迅速に解決した際にはとても喜んで頂けます。実際に当社のスタッフの丁寧な対応に感動され、お礼を伝えにわざわざご来社頂いた方も。多くの人に役立っていることを実感しながら働けます。
アピールポイント
入社後まずは、3ヶ月間の試用期間からスタートして頂きます。まずは研修を通じて業務に慣れてください。
＜オペレーター業務の場合＞
▼座学・ロールプレイング
電話対応の仕方やマンション設備の仕組みを学び、お客様役とスタッフ役に分かれて会話練習をします。
▼実践練習
実際のお問い合わせに対応していきます。先輩がしっかりフォローしますので、安心してください。
▼独り立ち
あなたの活躍に期待しています！
様々な部門で、女性が管理職として活躍しています。経験などに関わらず社員の実力を正当に評価するため、大きな裁量を任され、活躍できるフィールドが広がっています。
