仕事内容
●○お客さまの疑問や困りごとを解決するセキュリティスタッフ募集●○
*未経験OK／20～30代女性が中心となって活躍中
*5連勤なし／夜間勤務なし／残業ほとんどなし
*家族・住宅手当完備／産育休取得実績あり
主な業務として羽田空港内の敷地内での巡回、
困っているお客さまのサポートを中心にお任せします。
≪具体的な仕事内容≫
■空港ターミナルでの見回り
■お客様からの問い合わせ対応
■急病人の応急手当
■空港内での拾得物の管理 など
**配属先「女子隊」とは？**
現在20代～40代の女性社員12名で構成されています。
授乳室や女子更衣室など、女性にしか入ることができない
エリアの見回りを行ったり、女性のお客さまの応急手当を実施したりと
女性にしかできないサポートを行う重要なポジションです。
**お客さまのSOSを解決しましょう**
「●●行きのロビーはどこでしょう」「携帯電話を落としてしまった」
「1番近いトイレはどこか教えて欲しい」など、お客さまの質問は多種多様！
お客さまのお困りごとを直接解決できるポジションであるため、
「ありがとう」「とても助かりました」のお声を直接いただける機会も豊富です。
仕事の魅力
日々いただくお問い合わせは十人十色。
「待ち合わせ場所に連れて行って欲しい」
「授乳室がどこか教えて欲しい」など
本当に様々な問い合わせに対応していきます。
過去にはご高齢の女性が、
「宮崎に連れて行って欲しい」とお声がけいただき
一緒にチケットカウンターに行ったり、
お手洗いに付き添ったりと様々なサポートを行いました。
「ここまでやるの？」という内容も正直あるものの、
お客さまから感謝の言葉をいただいたり、
安心したご様子を見れると頑張って良かったなと感じられます。
「接客の高みを目指したい」「幅広いお客さまと接したい」
そんな方にピッタリのお仕事となりますよ。
元アパレル販売員や元テーマパークスタッフなど、
様々な業務から転職し現在、現場の最前線で活躍しています。
未経験の社員が現場でキラキラ活躍できるのは、
充実した研修制度があるからこそ。
約1週間の座学研修を行った後、女子隊の先輩社員が
マンツーマンで施設の詳細・お客さまの質問の傾向などを
丁寧に伝授していきますよ♪
アピールポイント
1日に20万人ほどの利用者がいる羽田空港だからこそ、
外国人のお客さまのお困りごとに対応するケースも多数。
慣れていない異国の地で、おもてなしの心を知り感動していただけるケースも珍しくありません。
語学を活かしたい方は、活躍しやすい環境となっています。
【1】5～6日ほどで、警備法などを学ぶ座学研修を実施
【2】女子隊の先輩とともに見回りや問い合わせ対応にトライ
※一緒にエリアを回りながら、空港内のロケーションも覚えていきましょう♪
先輩がこれまで培ってきたノウハウを伝授していくので、
早くて1ヶ月程度で独り立ちができる可能性もあります！
警備法に関する資格を取得する必要がある際には、
業務時間内を有効活用して勉強時間に充てることも可能です♪
資格を取得することで、お客さまへご案内できる内容の幅も広がるので
モチベーションもUPすること、間違いありません。
