仕事内容
《 ★PCスキルは基本操作ができればOK★ 》
◆お問合せ対応の受電が中心
◆丸紅グループだから【休日】【福利厚生】も充実
◆正社員として活躍することも可能
◆結婚や出産、産育休を経て復職した社員も多数
当社が運営するコンタクトセンターにて、
ドコモショップにかかってきたお電話を店舗スタッフに代わり、受電するお仕事です。
*＊★ お問い合わせはどんな内容？ ★＊*
〇携帯電話の契約に必要な書類・手続き方法のご案内
〇当社ドコモショップの来店予約および最寄り店舗までの道案内 など
よくお問い合わせいただく内容はマニュアルにもありますし、
分からないことがあっても、上司や先輩がフォローするので安心です。
＜こちらから電話をかけることはありません＞
「新しいプランに変更するにはどうしたら？」などの問い合わせへの対応が大半です。
その他、スタッフの指名の電話もあるので、その旨を店舗の担当者へ伝えます。
仕事の魅力
基本的なPC操作さえできればOK！
電話応対の基礎から、しっかり研修で身につけることができます。
▼研修（東京・仙台）
入社後、9日間の研修を行います。
最初の3日間で当社のことや通信業界について、接客マナーについて基礎を学習。
4日目以降は、商品の知識、料金の仕組み、各種プランの手続きの仕方など、
実務に必要な知識を習得していきます。
▼各センターに配属
お客様とのやりとりを側で聞いたり、先輩とロールプレイングを行いながら、
より実践的なスキルを身につけます。
専任の教育係がいるので、未経験の方も一歩ずつ成長できますよ。
《例えば》
☆年間休日126日以上＆残業少なめでプライベート充実
★手当など充実で入社1年目で月収24万円以上も可能
☆1時間単位で有給取得できるワークライフバランス休暇
★産休育休制度
☆転勤ナシ
★正社員登用実績ありでキャリアアップを実現できる
当社でなら落ち着いた働き方を実現することができます！
アピールポイント
コールセンターでは多くの女性が在籍しており、女性のリーダーも活躍中！経験年数、年齢一切関係なく実力を評価する社風なので、意欲がある方であればどんどんキャリアアップしていけます◎
