仕事内容
【12月中旬OPEN!注目エリア、豊洲で働く☆】
◇残業少なめで、自分の時間もしっかり取れる♪
◇グループホテルでは産育休取得実績多数！時短勤務も可能
◇プライベートはお得に泊まる！グループホテルの社割あり
あなたには「ホテルJALシティ東京 豊洲」のスターティングメンバーとして、ご活躍いただきます。フロントスタッフは、まさに「ホテルの顔」！お客様に合わせた対応については、2ヶ月の研修で基礎から学べますので、未経験の方もご安心下さい☆
【具体的な仕事内容】
◇チェックイン・チェックアウト対応
◇お電話などによる予約受付
◇周辺エリア情報などのご案内
◇その他お問い合わせ対応 など
お客様は観光客からビジネスマン、外国の方まで様々。最適な対応ができるよう、表情や身振り、仕草をよくチェックし、お客様が言葉にしないニーズをキャッチしましょう。
☆例えば、こんなお客様がいらっしゃいます☆
◇お疲れのご様子のビジネスマンのお客様
→いち早くお部屋で休んでいただくため、説明や案内は簡潔に、手短に行います。
◇ご高齢のお客様
→エレベーターやエスカレーターの場所もご案内。ゆっくり、丁寧にお話することを心がけます。
◇ご家族と観光で訪れたお客様
→周辺の観光地や人気スポットについてご説明し、お客様の楽しいご旅行をサポートします。
◇カップルでご宿泊のお客様
→「今日は彼女の誕生日だから、部屋にサプライズでプレゼントを持ってきてほしい」というリクエストに合わせ、タイミング良くプレゼントをお持ちします。
一日の仕事の流れ
【日勤シフトの一例】
▽9:00 出勤後、夜勤のスタッフから引き継ぎを行います。「○号室のエアコンの効きが悪い」といったお部屋の情報や、本日到着予定の団体・顧客情報などを共有します。
▽10:00 チェックアウト業務。「すごく快適でした！また来るね」といった嬉しい言葉をお客様からいただくことも！日々の業務のモチベーションアップにもつながります。
▽13:00 チェックアウト業務が終われば、会計の締め作業をします。
▽14:00 清掃状況の確認をします。団体のお客様チェックインをスムーズに行えるよう、先に準備しておきます。
▽15:00 チェックイン業務。お客様を笑顔で出迎えます。
▽17:30 夜勤のスタッフに引き継ぎを行い、退勤。今日も一日お疲れ様でした！
仕事の魅力
OPENまでの約2ヶ月間、研修を実施！ホテル業界やフロントスタッフが初めての方にも、システムの使い方や、接客の基礎からしっかり教えます。誰しも始めは未経験。まずは簡単なことから覚えれば大丈夫です！働く中で自信を身につけ、たくさんのお客様を、あなたの笑顔でお迎えしましょう。詳しくは、下の【教育制度について】の欄をご覧下さい☆
POINT02 今、世界中から注目を集めるエリア、豊洲で働く☆2018年の豊洲市場の開場に加え、2020年の国際イベントに向けて、ますます活気づいてきた豊洲エリア。外国人観光客の増加もあり、今まさに盛り上がりを見せ、世界各国から様々なお客様が訪れています。そんな話題のエリアにOPENする複合施設に、当ホテルも加わります！様々なメディアからも注目を集めるエリアで活躍できるチャンスです☆
アピールポイント
立地上、海外からのお客様もたくさん来られると予想されるため、英語・中国語などの語学を活かしてご活躍いただくことも可能。ただ「これから」語学スキルを学びたい方もご安心下さい。入社後、オンラインで語学を学べる機会も提供する予定なので、意欲のある方は入社後に、語学を身につけることもできますよ♪
教育制度について2ヶ月の研修期間で、基本的な仕事の流れを習得できます。
▽座学
業務システムの使い方や、ホテルでの接客の基礎を学びます。
▽シミュレーション
先輩社員や同僚を相手に実際のお客様を想定し、実践してみることで、徐々に仕事に慣れていくことができます。
▽ドライラン
オープン直前にホテル関係者を集め、「お試し」で宿泊していただく機会。学んだことを活かし、実際の業務を進め、オープンに備えましょう。
