仕事内容
【12月中旬OPEN!注目エリア、豊洲で働く☆】
◇リーダー・マネジメントポジションでも活躍できる！
◇産育休取得実績多数！時短勤務も可能
◇海外のホテルでの研修も実施予定
あなたには「ホテルJALシティ東京 豊洲」にて、フロントスタッフとしてご活躍いただきます。当ホテルは全室330室の中規模ホテル。質の高いサービスを受けることができる「非日常感」と、「スピード感」を持った迅速な対応。両面を良いバランスで保ったホテルづくりを目指しています。
【具体的な仕事内容】
◇チェックイン・チェックアウト対応
◇お電話などによる予約受付
◇周辺エリア情報などのご案内
◇その他お問い合わせ対応 など
経験者の方には...
◇インチャージ（時間帯責任者）の業務
◇オペレーションマニュアルの作成
◇OTA(オンライントラベルエージェント）との打ち合わせ
◇日次売り上げの管理
◇スタッフの教育
など、幅広い業務をご担当いただく中で、リーダーシップやマネジメントスキルが身につきます。ホテルと一緒に、あなた自身も成長できる環境です。
豊洲というエリア柄、お客様は観光客からビジネスマン、外国の方まで様々。表情や身振り、仕草をチェックし、お客様が言葉にしないニーズに合わせた対応をします。お客様へのサービスに答えはありません。ぜひあなたのアイデアを活かした「おもてなし」を提供して下さい。
一日の仕事の流れ
【日勤シフトの一例】
▽9:00 出勤後、夜勤のスタッフから引き継ぎを行います。「○号室のエアコンの効きが悪い」といったお部屋の情報や、本日到着予定の団体・顧客情報などを共有します。
▽10:00 チェックアウト業務。「すごく快適でした！また来るね」といった嬉しい言葉をお客様からいただくことも！日々の業務のモチベーションアップにもつながります。
▽13:00 チェックアウト業務が終われば、会計の締め作業をします。
▽14:00 清掃状況の確認をします。団体のお客様のチェックインをスムーズに行えるよう、先に準備しておきます。
▽15:00 チェックイン業務。お客様を笑顔で出迎えます。
▽17:30 夜勤のスタッフに引き継ぎを行い、退勤。今日も一日お疲れ様でした！
仕事の魅力
オープニングスタッフのタイミングだからこそ、接客方法やスタッフ同士の連携などの細かいルールや仕事の進め方を、これから一緒に創っていけます。「ホテル周辺スポットのマップを作ろう」「こんな状況では、お客様にこんな風にアプローチしよう」など、あなたの意見・アイデアを聞かせて下さい。また当社には、「ボトムアップ型の組織を創る」という風土があります。社歴や年齢、役職に関わらず、みんなで一緒にホテルを創る。きっとあなたの意見を存分に発揮できる職場になるはずです。
POINT02 マネジメント経験を積むチャンスあり◎これから続々とメンバーが集まる当ホテル。マネジメントポジションにも空きがあるため、メンバーをまとめるリーダーとしてご活躍いただくことも可能です。経験を活かしてステップアップしたい方には最適なタイミング！また今後も様々なポジションが生まれる予定。決まったキャリアステップはないので、「マネジメントにチャレンジしたい」「支配人を目指したい」など、あなたの希望するキャリアプランを聞かせて下さい。
アピールポイント
立地上、海外からのお客様もたくさん来られると予想されるため、英語・中国語などの語学を活かしてご活躍いただくことも可能。ただ「これから」語学スキルを学びたい方もご安心下さい。入社後、オンラインで語学を学べる機会も提供する予定なので、意欲のある方は入社後に、語学を身につけることもできますよ♪
教育制度について◇オープン前に、基本的な業務の流れを習得していただく研修をご用意しています。
◇研修後、ホテル関係者をお呼びし「ドライラン（試泊）」を実施。実際のフロントでの仕事の進め方を体感できます。
◇実務スタート後にもレベルアップの場として、海外研修の実施を検討中！ぜひ継続したスキルアップを目指して下さい。
