仕事内容
◆先輩社員のほとんどが未経験スタート
◆エグゼクティブのお客様など幅広いお客様のご対応
◆入社前の葉巻の知識不要
ご来店されたお客様のお話を通して、その方にぴったりの葉巻のご提案をしていただきます。
マニュアルにはない接客スタイルのため、実際に現場で接客することで自分自身のやり方を身につけていただけます。
先輩社員がすぐそばにいる環境ですし、常連様へのご挨拶からスタートするので、未経験の方もご安心ください。
【入社後の流れ】
葉巻の知識に関しては入社後1ヶ月で、接客業務に慣れた後、葉巻の本やトレーニングを通じて覚えていただきます。現在働いている先輩社員も最初はまったくわからない状態でした。困ったことがあれば、周りの先輩がすぐにフォローするので、ご安心ください！
【お店情報】
シガーだけでも約350種類ものラインナップ！
他にもライターや、保管ケースなどのアクセサリー類もご用意しています。
仕事の魅力
葉巻は日本全国どこでも売っているわけではなく、限られた店舗にて販売しています。葉巻はどの店舗でも同価格での扱いが取り決められているため、価格での差別化はありません。店舗やスタッフの対応が大きく売り上げに影響します。
私たちが普段接することの少ないエグゼクティブのお客様の中には、日常的に一流のサービスを受けている方もいます。またのご来店があるかどうかはスタッフの対応次第という場面が往々にしてあるのです。
近年、禁煙ブームや電子たばこの台頭による健康志向の流れがありますが、実は葉巻業界の売り上げは伸びています。その背景には、一定の売り上げの常連様だけではない初めて購入される方の存在があります。何を買って良いか分からない初見の方にも状況をヒアリング。どのようなシチュエーションで葉巻を吸うのかなどを聞いた上でオススメします。マニュアルでは知りえない部分を感じとることで、よりお客様の満足するひとときをご提供できます。
アピールポイント
外国人のお客様もご来店されることが多いので、外国語で接客することもあります。
※必須ではないため、英語が話せない方でも問題ありません。
