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ASM JAPAN株式会社(エーエスエムジャパン)

カスタマーサポート*未経験OK*月給25万〜*土日休み*海外高級ブランドを扱う

    • シンプル
    • 正社員

外資系ブランドのカスタマー対応として働こう!
【スーパーバイザー(SV)候補募集】

今回の募集ポジションは、
将来的にオペレーターを取りまとめる
リーダーを目指していただく
カスタマーサポートの募集です。

PC作業や電話やメール対応、レポート作成など、
事務作業に抵抗ない方、ぜひご応募ください。

幅広い業務でスキルアップのチャンスもあります!

カスタマー対応ご経験者は優遇いたします!
未経験の方でもご興味をお持ちの方はぜひご応募ください。

ASM JAPAN株式会社(エーエスエムジャパン)
<高級ブランドのカスタマーサービス>ブランドやファッションが好きな方にピッタリのお仕事です♪

アピールポイント

  • 未経験OK
  • 第二新卒OK
  • 学歴不問
  • 研修・教育あり
  • 語学活かせる
  • 資格住宅手当
  • 産育休活用有
  • 育児と両立OK
  • 休日120日~
  • 女性管理職有
  • 賞与あり
  • 転勤なし
  • 正社員登用有
  • 土日祝休み
  • 残業少ない
  • 上場企業
  • 社会保険完備
  • ブランクOK
  • 私服OK
  • 時短勤務あり

仕事内容

仕事内容

【世界8ヵ国に展開するグローバル企業の東京支社】
*高級ブランドのカスタマーサポート業務
*未経験・既卒・第二新卒OK*複数名採用


【販売職・事務職・営業職・コールセンター経験を生かして活躍】
<具体的な仕事内容>
*お客様からの電話・メール・チャット対応
*クライアントへ報告書作成
*シフト管理 など

ヨーロッパのアパレルブランドやコスメなどのカスタマーサービスを請け負う当社。
オンラインブティックでの操作方法や、配送に関するお問い合わせ、
また製品に関するお問い合わせにお答えいただきます。

リーダー職として、カスタマー対応だけでなく、
対応内容をまとめてレポートにしていただくことや、
シフト管理など、幅広い業務に携わっていただきます。

<これまでの採用例>
アパレル業界だけでなく、ホテル、旅行、航空関連出身の方に入社いただいております。
<年齢構成>
20~50代が活躍しております。

仕事の魅力

POINT01 仕事の面白さ・やりがいは?

クライアントは最先端の高級ブランド。まずはブランドや商品について学んでいただきます。各ブランド毎にガイドラインがあり、それに基づいて回答するので未経験の方でも安心です。「お客様が知りたい、お探しの限定品などの在庫がある店舗をご紹介したとき」「お困りの案件を解決し、お客様に満足いただけたとき」など、お客様にありがとうと言ってもらえ、笑顔にできる素敵なお仕事です♪1件1件がほぼ完結型なので、達成感も得られます!

POINT02 グローバルな展開を続ける安定企業です!

当社はグローバル規模で展開している企業の支店なので安定性はバツグン。クライアントはファッション、宝飾、時計、コスメ、高級食品、高級スウィーツ、高級リキュールなど100以上の著名ラグジュアリーブランドです。フランスに本社を置き、ロンドン、ミラノ、ブリュッセル、ニューヨーク、香港、上海に支社を展開。1100名以上のスタッフが地域に合わせたサービスを提供するため、20の言語でお客様の対応を行っています。さらに、2015年度からの対応成長率は350%増、対応のブランド数は過去3年でプラス8ブランド、2021年にプラス2ブランドを予定し、社員数は過去3年で+30%とまだまだ成長中の会社です。高級ブランドに特化したカスタマーサービスを強みに今後も成長し続けます!

アピールポイント

語学を活かせる

英語が得意な方は海外の支店とのやり取りやプロジェクトに参加することもできるので、英語やフランス語を活かしたい方やグローバルに活躍したい方にピッタリです!

女性管理職について

まずは業務に慣れていただくため、研修後、オペレーターと一緒に対応いたします。周囲の先輩がサポートいたしますので、ご安心ください。SV職からマネジメント職など、キャリアアップのチャンスもあります。

募集要項

雇用形態

正社員

給与

【未経験者の場合】月給25万円~28万円
【経験者の場合】月給28万円~35万円

※経験・能力を考慮して決定いたします
※残業代は別途支給いたします
※試用期間3ヵ月間も同額のお給料

勤務地

【本社】
東京都千代田区三番町7-16 三番町ビル4階

【詳細・交通】
・「市ヶ谷駅」より徒歩10分
・「半蔵門駅」より徒歩8分
【転勤の可能性】
転居を伴う転勤はありません。
【勤務地エリア】
東京都(千代田区)

勤務地エリアをすべて見る

応募資格

◆専門・短大卒以上
◆電話対応やPC作業経験者(業界や年数不問)

<こんな方は歓迎です>
◆人とコミュニケーションをとるのが好きな方
◆ブランドやファッションが好きな方

【あると望ましい経験・能力】
・ホスピタリティがある方
・話を聴くことが得意な方
・語学が得意な方

勤務時間

【本社勤務】
10:00~19:00(実働8時間)

【残業について】
残業の月平均は2~10時間程度です。

休日休暇

<年間休日120日以上>
◆完全週休2日制(土日)
◆完全週休2日制(シフト制)※土日勤務含む
※どちらか選択可能となっております。
◆祝日
◆年末年始休暇
◆有給休暇(入社6か月後より10日支給)
◆慶弔休暇

待遇・福利厚生・その他

◆社会保険完備
◆交通費支給(月2万円まで)
◆服装自由
◆敷地内禁煙

働く環境の特徴

この仕事の特徴

viewpoints

女の転職!取材レポート

フランスに本社を置き、高級ブランドに特化したカスタマーサービスを行っている同社。高級ブランドと聞くと身構えてしまう方もいるかもしれませんが、入社後はブランドや商品について学ぶところからスタートし、先輩が対応した録音を聞きながらふさわしい対応を身に付けていけるので未経験の方も安心です。最先端の高級ブランドの知識が身に付くのでファッションやコスメが好きな方にお勧めしたい会社です。

会社概要

世界8ヵ国、20の言語でサービスを提供しています。

当社は現在世界8ヵ国で展開しているフランスApproche Sur Mesure社(ASM)の東京支店。100以上の高級ブランドに特化したコンタクトセンター業務を請け負っています。ブランド毎にガイドラインを作成し、オーダーメイドなサービスを提供するなど常にクライアントの満足を目指しており、今後も顧客とブランドの架け橋となれるよう、社員全員で力を合わせて努力を重ねます。

世界8ヵ国、20の言語でサービスを提供しています。

会社名

ASM JAPAN株式会社(エーエスエムジャパン)

事業内容

◆高級ブランドに特化したカスタマーコンタクトセンターの運営
◆オンラインブティックバックオフィスサポート
◆ブティック電話代理対応
◆CRM 戦略の立案、コンサルティング
◆CRMデータベース管理、分析、マーケティングコンサルティング
◆イベント等のWEBフォーム作成、事務局業務
◆その他CRMに関わる業務(修理見積作成など)

設立

2011年

資本金

500万円

従業員数

35名

代表者

代表 岡部 正人

わからないことがあった時は先輩に聞いてください!すぐにサポートしますね。
わからないことがあった時は先輩に聞いてください!すぐにサポートしますね。
女性社員が多数活躍しているため、何かあった時にもすぐに相談できます。
女性社員が多数活躍しているため、何かあった時にもすぐに相談できます。
月給は25万円以上!がんばりが報われる環境です。
月給は25万円以上!がんばりが報われる環境です。

応募・選考

選考プロセス

女の転職typeの専用応募フォームからご応募ください。 

▼【STEP1】Web応募書類による書類選考
※書類選考に即日でご連絡させていただきます
※結果については合否に関わらずご連絡いたします

▼【STEP2】1次選考(WEB面接)

▼【STEP3】2次選考(面接)

▼【STEP4】内定

◆ご応募から内定まで2週間程度を予定しております
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください
◆応募の秘密厳守します
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください

ASM JAPAN株式会社へのご応募をぜひお待ちしております。

問い合わせ

ASM JAPAN株式会社(エーエスエムジャパン)
〒 102-0075 東京都千代田区三番町7-16 三番町ビル4階
担当者 / 採用担当
tel / 03-5211-8318

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    全国平均
    当社

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