仕事内容
≪困っているお客様を助ける★空港コンシェルジュ≫
◇未経験OK／20～30代女性が中心となって活躍中
◇5連勤なし／夜間勤務なし／残業ほとんどなし
◇家族・住宅手当完備／産育休取得実績あり／賞与年2回
主な業務として羽田空港の敷地内での巡回、
困っているお客さまのサポートを中心にお任せします。
≪具体的な仕事内容≫
■空港ターミナルでの見回り
■お客様からの問い合わせ対応
■急病人の応急手当
■空港内での拾得物の管理 など
** 配属先「女子隊」とは？ **
現在20代～40代の女性社員12名で構成されています。
授乳室や女子更衣室など、女性しか入ることができないエリアの
見回りを行なったり、女性のお客さまの応急手当を実施したりと
女性にしかできないサポートを行なう重要なポジションです。
** 毎日同じ対応ではないからいつも新鮮 **
たくさんの人が行き来する空港内。
「●●行きのロビーはどこでしょう」
「携帯電話を落としてしまった」
「待ち合わせ場所まで連れて行って！」
「1番近いトイレはどこか教えて欲しい」など…
いただくお問い合わせも本当に様々です。
過去にはご高齢の女性に
「宮崎に連れていって欲しい」とお声掛けいただき、
チケットカウンターへ案内したり、お手洗いに付き添ったりと、
出発するまでのサポートを行なったことも！
驚くようなお問い合わせを受けることもありますが、
お客様の安心した顔や感謝の言葉をいただくと喜びもひとしおです。
「接客の高みを目指したい」「幅広いお客さまと接したい」
そんな方にピッタリのお仕事です！
仕事の魅力
当社は羽田空港の警備・保安をトータルで請け負っており、
長らく『世界への玄関口』の安全を守ってきました。
安定性のある基盤のもと、安心して長く働いてほしいから、
待遇にも力を入れています。
【4勤2休】はもちろんのこと、残業もほとんどなく、
発生した場合にはきちんと手当をお支払いします。
家族手当や住宅手当も完備し、交通費も支給！
賞与は年2回で、昨年度の実績は5.6ヶ月分と、
社員の頑張りをしっかりと還元しています。
元アパレル販売員や元テーマパークスタッフなど、
様々な業務から転職し現在、現場の最前線で活躍しています。
未経験の社員が現場でキラキラ活躍できるのは、
充実した研修制度があるからこそ。
約1週間の座学研修を行った後、女子隊の先輩社員が
マンツーマンで施設の詳細・お客さまの質問の傾向などを
丁寧に伝授していきますよ♪
アピールポイント
1日に20万人ほどの利用者がいる羽田空港だからこそ、
外国人のお客さまのお困りごとに対応するケースも多数。
慣れていない異国の地で、おもてなしの心を知り
感動していただけるケースも珍しくありません。
語学を活かしたい方は、活躍しやすい環境となっています。
【1】5～6日ほどで、警備法などを学ぶ座学研修を実施
【2】女子隊の先輩とともに見回りや問い合わせ対応にトライ
※一緒にエリアを回りながら、空港内のロケーションも覚えていきましょう♪
先輩がこれまで培ってきたノウハウを伝授していくので、
早くて1ヶ月程度で独り立ちができる可能性もあります！
警備法に関する資格を取得する必要がある際には、
業務時間内を有効活用して勉強時間に充てることも可能です♪
資格を取得することで、お客さまへご案内できる内容の幅も広がるので
モチベーションもUPすること、間違いありません。
