仕事内容
★化粧品、ヘアケア商品を手掛ける成長企業
☆メディア掲載実績あり
★ブランクOK＆コールセンター経験者は大歓迎
☆土日祝休み・年間休日120日以上・有給休暇を取得しやすい
☆研修後はリモートワークも選択可
あなたにお任せするのは、当社が展開する化粧品、ヘアケア商品、ペットフードに関するお客様からのお問い合わせに対応するカスタマーサポートの業務です。まだまだ成長フェーズにある企業ですので、裁量を持ってお仕事いただけます。
【具体的には】
◎お客様からのお問い合わせ(電話・メール)への対応
◎外注先(コールセンター)への対応
◎集荷する商品のデータ管理
◎顧客数など数字の分析
◎リテンションマーケティング(顧客維持)
◎業務プロセスの効率化 など
★1日に平均20～30件ほどのお客様対応を行います。
★メールのお問い合わせは、外注先のコールセンターと協力し、対応していきます。
≪化粧品・ヘアケア商品などを自社内で企画・販売しています≫
2016年6月にオタネニンジンエキスやビワ葉エキスなどの美容成分をたっぷり配合した眉毛用美容液『マユライズ』の販売をスタートし、2017年6月からはノンシリコンシャンプー＆トリートメントの『アスロング』を販売するなど、独自の商品を展開し続けています。メディアでも多数取り上げられ、設立から3年で年商10億円を達成しました。
仕事の魅力
当社の魅力のひとつは、社員の間で垣根がなく、コミュニケーションが盛んで温かな社風が根付いていること。代表との距離も近く、意見や自分のアイデアを発信しやすい環境があります。中には、入社から数週間後に商品のブランドロゴの提案を行ったメンバーも。その他にも、商品パッケージの企画・提案など、業務以外でも自分の意見を声にし、実現に移せるチャンスがあるため、アイデアを形にできるやりがいを感じられます。
POINT02 頑張りはしっかり評価。キャリアアップも実現できます。今回募集するカスタマーサポートに在籍しているのは、現在1名のメンバー。会社と同時に、部署も成長していく段階です。そのため、あなたの今までの経験を存分に活かして部署を育てていくことができます。将来的には、希望や適性に応じてマネージャーへのキャリアアップも実現可能。年2回の会社独自の評価制度で、個人の頑張りをしっかり反映する機会があるため、「頑張りがなかなか評価されない…」という悩みを感じることがなく、納得感を得ながら働けるはずです。
アピールポイント
入社後は、先輩スタッフが業務の進め方についてイチからお教えしていきます。意見を言いやすく、コミュニケーションが盛んな社風が根付いていますので、すぐに質問できます。3ヶ月ほどで一連の業務を覚えていただけると思います。
