仕事内容
★未経験でも1～2年でトレーナーへ！
☆残業ほぼ無し！メリハリつけて働ける♪
★毎月3日ほど希望の日を休みにできる
☆教育の企画やマニュアル作成にも携われる
あなたには、トレーナーとしてスタッフの教育や新チーム立ち上げ時の業務マニュアル作成などをお任せします。
入社後は、現場を知ることからスタート！
オペレーター→スーパーバイザー→トレーナーとステップアップしていきましょう。
▼オペレーターとして現場を経験
-商品の注文受付
-商品に関する問い合わせ対応
-PCでの受注内容、問い合わせ内容の入力
▼スーパーバイザー（チーム管理スタッフ）としてチームや品質を管理
-クライアント様の窓口対応・スタッフへの共有
-オペレーターの電話対応等の品質管理・改善指導 など
▼トレーナーとしてスタッフ教育やマニュアル作成を担当（入社後1～2年）
【1】教育マニュアル作成
質の高いマニュアルがあれば、質の高いスタッフを育成することができると考えています。マニュアルを元に研修を行い、問題が発生したらマニュアルを改善するPDCAサイクルを繰り返し、完璧な教育マニュアル作りを目指してください。
【2】新人教育
新しいメンバーに、話し方や言葉遣いなど基礎からレクチャー。さらに企業様ごとの商品知識や通販のルール、顧客管理システムの操作を教えていきます。
【3】新規チーム立ち上げ
当社で新しい企業様を受託する際は企業様から直接研修を受け、その内容をチームメンバーに共有。新たなチームが安定的に稼働できるようあなたが立ち上げを支えます。
仕事の魅力
新宿拠点はカスタマーセンターとしての機能の他に、質の高いサービス提供を追求する研究所としての付加価値も持たせる方針です。サービスの質を高めるためにはスタッフの教育は必要不可欠。あなたにお任せする仕事は、単に一人前のスタッフを育てるだけでなく、当社の強みとなる質の高いサービスそのものを創ることにつながります。つまり、会社が成長していく上でも欠かせないコアメンバーとして活躍していただくことが可能です。
POINT02 メリハリをつけて働けるから、仕事もプライベートも充実！日々前向きに明るく業務に取り組んでいただきたいから、オンオフのメリハリをつけて働ける環境もしっかり整えています。残業は月10時間以下とほとんどなく、有給も希望する日程で取得しやすい環境です。入社～退職までの有給消化率は80～90％ほどと高めです。また、夏季休暇や年末年始休暇など長期休暇を利用し旅行に行くこともでき、リフレッシュしながら仕事に励むことができます。
アピールポイント
まず入社後4～5日で座学研修を行います。各ブランド・商品の特徴や通販のルールを把握。その後、先輩とお客様対応時のロープレをしたり、先輩の対応をモニタリングしてポイントをつかんだりします。入社後1～2週間を目安に、徐々に一人で仕事をはじめていきますが、すぐそばで上司や先輩スタッフがサポートするのでご安心ください！その他にも、企業様の研修への参加や、電話対応の専門家による個別指導などを行います。
資格取得支援制度についてコスメアドバイザーや登録販売者の資格をお持ちの方には、資格取得手当として毎月8,400円を支給しています。美容・健康に関する知識を深めてお仕事に活かしてください！
