仕事内容
＜ホテル運営・経営などのスキルが身につく！＞
サービス業の経験があれば、未経験も大歓迎♪
★年間休日170日以上！1勤務3休制でオフも充実
★資格手当やインセンティブあり！
あなたにお任せするのは
ホテル運営・経営を裏側で支えるお仕事！
まずは、個人のお客様対応や受付業務など
ホテルフロント担当していただきます。
個人のお客様がメインです。
予約されているお客様であれば、
予約内容の確認、お部屋へのご案内をお願いします。
《具体的なお仕事》
◆電話対応（予約受付・変更対応）
◆チェックイン・チェックアウト業務
◆お客様対応（備品の貸出しや周辺エリアのご案内）
◆その他の業務（フロント周りの清掃、自販機の補充）等
まずは、現場にてホテル運営のために
必要な知識を学んで頂きます。
一日の仕事の流れ
■1日の流れ
▽10：30～ 業務の引継ぎ､当日の予約確認､備品の発注など
▽12：00～ スタッフ同士で休憩をまわします（14:00頃まで）
▽15：00～ フロントにて､チェックイン準備と宿泊客の対応業務
（15:00～22:00の間に休憩あり）
▽22：00～ チェックアウト準備､事務作業など
▽翌2：00～ 仮眠（5:00まで）
▽翌5：00～ 清掃の方への指示､チェックアウトの対応
▽翌10：30～ 次のスタッフに引き継ぎ
＜翌11：30 業務終了＞
■休日は…
◇1日目 11:30まで勤務→休み（半休）
◇2日目＆3日目 お休み
※有給を利用して､大型連休も可能です♪
仕事の魅力
入社後、約1ヶ月半～2ヶ月間は先輩と一緒に仕事を行い、
お客様対応やシステムの使い方などをイチから学んで頂きます。
独り立ちした後も、常に4名体制でシフトを組んでいるので、
フロントには先輩がおり、
気軽に質問できる雰囲気なので安心です♪
【 経験よりも大切なこと！】
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ホテルの仕事と聞くと、
「丁寧な日本語を使いこなしていないと…」
「英語や中国が話せないと…」
そんな風に思われがちですが、
当ホテルが重要視しているのは、
「おもてなしの心」です。
宿泊されるお客様一人一人が
快適な時間を過ごせるように！
あなたのちょっとしたおもてなしや思いやり、
気配りが最高の「サービス」となり、
お客様の笑顔に繋がります。
長く腰を据えて働くということは、
「働きがい」と「働きやすさ」の両立が
欠かせないと考えております。
サービス業のやりがいは
「お客様から感謝されること」だと思います。
しかし、サービスが多様化している中で
お客様が求めるサービスの基準もレベルＵＰ
しています。
「お客様がどうしたら喜んでくれるか。」
「こんな気配りができたら満足度があがるんじゃないか。」
そんなことを考える時間が必要です。
そのために「1勤3休」制度をご用意し、
常にフレッシュな状態でお仕事に臨めるので、
「お客様に喜んでもらえるやりがい」
「常にフレッシュな状態で働ける働きやすさ」
これを両立できる環境です♪
アピールポイント
海外からのお客様も多いので、英語や中国語など外国語でコミュニケーションできる方は活かすことができます。もちろん、入社時の語学スキルは不問です！働いているうちに英語・中国語での対応が楽しくなり、いつの間にかストレスなく対応できるようになります♪
資格取得支援制度について■資格手当（入社後に取得した資格が対象）
TOEIC540点以上／月3000円、英検3級／月2000円
簿記3級／月2000円、秘書検定2級／月1500円
パソコン検定4級／月1500円など
本部スタッフである人事や営業企画、ホテルの支配人など、多彩なキャリアを歩むことができます。東横インの社員の中には、実際にフロントスタッフから本社勤務や海外立ち上げ業務に関わった方も在籍中！あなたの理想のキャリアを実現できるチャンスがあります。
