仕事内容
～サービス契約後のアフターフォローを行うお仕事～
★『WOMAN’s VALUE AWARD』2019年度最優秀賞
★ベストベンチャー100に選出
★時短正社員制度、家賃補助、サプライズ休暇etc…
住宅ローン業務の完全代行サービス『いえーる ダンドリ』のカスタマーサクセスとして、サービスをご契約いただいた不動産会社のアフターフォローを行っていただきます。
■□■ 具体的には ■□■
＊ご契約いただいた企業への訪問（使用感・改善点・ニーズなどのヒアリングなど）
＊不動産会社を対象にした勉強会やデモンストレーションの実施
せっかくサービスを契約していただいても、機能を活用しきれていない担当者も少なくありません。サービスをしっかり活用していただき、お客様企業の業務効率アップのお手伝いをするのが、カスタマーサクセスの役割です。
商品やサービスを売る業務ではないので、お客様の立場に寄り添えるのが魅力。もちろん、ノルマもありません！
仕事の魅力
不動産やローンの知識・経験がない方も、ご安心ください。先輩の半数はあなたと同じ未経験からのスタートですし、入社後1ヵ月は研修のみ。先輩のOJTや同期とのグループワークを通し、段階的に必要な知識・スキルを身に付けていきます。その後は他部署での研修を経て、カスタマーサクセスに配属となります。一人ひとりの習得度に応じてお仕事をお任せしますし、自信をもって独り立ちできるまでは、先輩が同行します！
POINT02 日本一「ちょうど良い」ベンチャーを目指しています★受け身にならずに主体的に動く、先入観なくポジティブに受け入れる、各論にとらわれずに本質を見極める、まじめ過ぎずにアソビゴコロも取り入れる……こうした「iYell（イエール）らしさ」を大事に、「日本一働いて良かったと思える会社」を目指している当社。「日本一福利厚生の厚いベンチャー企業」となるべく、福利厚生は今後も月に1つのペースで増やしていく予定です。とはいえ、2016年に設立したばかりで、環境整備もサービスもまだまだ発展途上。「いっしょに会社を作り上げていく」という前向きな方を求めています！
