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株式会社リムライン オペレーター◆損害保険コールセンター◆残業10時間以下の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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現在この求人は女の転職typeに掲載していません。掲載当時の転職・求人情報は以下

株式会社リムライン

  • オペレーター◆損害保険コールセンター◆残業10時間以下

    • 契約社員

※この求人情報は、求人掲載当時の内容です。現在は内容が変更されている場合がありますのでご注意ください。

車の事故で困っているお客様に「大丈夫ですよ」とお声がけ。
不安が安心に変わり、感謝されるお仕事です。

人生を重ねるたび
思い描く理想のワークライフバランスは変わりますね。

私たちの職場は、柔軟な働き方が可能。
平日は午後からのお仕事なので、
午前中は習い事の教室へ行ったり、ショッピングを楽しんだり。
入社初年度でも年収350万円は稼げます。

子育てがひと段落したからという方や
定年後も経験を活かしたい方など
最高齢は73歳が活躍中です。

仕事の内容は、とてもシンプル。
自動車保険に加入されているお客様の事故初期対応窓口として、
初めての事故で戸惑っているお客様へ安心と思いやりあるお問合せ対応をお任せします。

理想のワークライフバランスを実現しながら
末長く活躍してください!

アピールポイント

  • 未経験OK
  • 第二新卒OK
  • 学歴不問
  • 研修・教育あり
  • 語学活かせる
  • 資格住宅手当
  • 産育休活用有
  • 育児と両立OK
  • 休日120日~
  • 女性管理職有
  • 賞与あり
  • 転勤なし
  • 正社員登用有
  • 土日祝休み
  • 残業少ない
  • 上場企業
  • 社会保険完備
  • ブランクOK
  • 私服OK
  • 時短勤務あり

仕事内容

仕事内容

入社初年度から年収350万円以上!73歳も活躍中です!


◆自動車保険に加入されているお客様の事故初期窓口として、思いやりあるお問合せ対応をお任せします。査定や交渉はありませんので、ご安心ください!

◆自動車保険のテレビCMをご覧になったことがある方は、仕事をイメージしやすいかもしれません。突然事故に合って大変な思いをしているお客様と、電話でお話しすることで、「大丈夫だ」とご安心いただく仕事です。現場は見えないけれど想像力を働かせて、お客様の心に寄り添うこと。保険の知識を身につけて、可能なサービスをしっかりとご提供することが大切です。

仕事の魅力

POINT01 【あなたの声で「安心」をお届けしてください】

◆私たちがご対応させていただくお客様は、初めての事故に戸惑っている方や困っている方々がたくさんいらっしゃいます。初期対応の担当者として、まずはお客様がどんな状況下におり、どんなお気持ちかを察しながら、「大丈夫ですよ。この後の対応はお任せください」など、お客様に「安心」をお届けする対応をお願いします。

◆私たちは、お客様に「安心して一晩過ごしていただける」「安心して週末を過ごしていただける」ように対応することをミッションとしています。お電話では、事故の現場を見ることはできませんが、現場の状況を想像し、お客様の心に寄り添った言葉かけをお願いします。

◆ご対応していただくのは、事故に遭われたばかりの方。気が動転されているケースもあるため、丁寧にご対応した場合でも、時には厳しいお言葉を頂戴することもあります。

◆じっくりとお客様と向き合うオペレーションをして、お客様の不安を解消できるような接客応対をできる方が向いてます。マニュアル通りの対応ではなく、事故に遭われた方の不安を取り除く話し方や説明を心がけることが大切です。

アピールポイント

教育制度について

【入社後の1か月は】
◆知識・実務を身につけるための研修を行ないます。

▼1週目
座学研修/損害保険知識のベース研修

▼2週目~3週目
座学研修/応対マナー・ロープレ研修

▼~3ヶ月目
現場に配属となります。先輩が必ず隣にいる状態で、できることからチャレンジしていきましょう。フォローやフィードバックも随時。

▼独り立ち!
研修のステップ毎に見極めを実施しているので安心して下さい。

募集要項

雇用形態

契約社員

勤務地

◆新宿・光が丘・池袋・大阪(梅田)にある損害保険会社のコールセンターへの配属となります。

※勤務地の希望を考慮致します。

【詳細・交通】
◆新宿/「新宿駅」より徒歩10分、「都庁前駅」より徒歩2分
◆光が丘/「光が丘駅」より徒歩10分
◆池袋/「池袋駅」より徒歩10分/「東池袋駅」より徒歩10分
◆梅田/「梅田駅」より徒歩5分
【転勤の可能性】
※転居を伴う転勤は一切ありません。
【勤務地エリア】
東京都(新宿区、豊島区、練馬区)、大阪府(大阪市北区)

勤務地エリアをすべて見る

応募資格

◆学歴・年齢不問

【必須のスキル】
◆タイピングが可能なPCスキル

【求める人物像】
◆困っている人の心に寄り添うことができ、知識も身につけていける方。
保険も業界経験もなかった、キャビンアテンダントだった方、ホテルのフロントだった方なども、活躍中です!
研修もありますので、安心してご応募ください!

【あると望ましい経験・能力】
◎コールセンター管理者・トレーナー経験者
◎キャリアアップしたい方
◎損害保険の取り扱い経験や知識、自動車の事故対応や受付窓口の対応経験がある方
◎初期対応センターや自動車事故に関する対応経験がある方
※上記の方は、応募書類に過去のご経験内容の記載をお願い致します。
書類選考の際に大きく参考にさせていただきます。
【過去に採用した転職者例】
★「結婚・出産を機に退職しましたが、子供から手が離れたので仕事を探しました。今では週5日勤務をし、キャリアアップも出来ています」。

★「前職も損害保険会社に勤務していましたが、定年を迎え退職しました。現在は週5日間で勤務。平日は午後からの勤務となり昼間はランチや趣味のゴルフを楽しんでいます」。

勤務時間

◆9:00~22:00(1ヶ月の変形労働時間制/1日の平均実働8時間)

※配属先、業務時間内でのシフト制となります。
※業務時間は配属先により異なります。

【残業について】
★月の残業時間は10時間以下。ほとんどありません。

育児と両立OK

★ワーキングママも活躍中です!

休日休暇

≪年間休日120日以上≫
◆シフト制(月8日以上)
◆有給休暇(入社3ヶ月経過後に発生)
◆産休・育休制度あり

★融通が利きます!
土日祝は出勤ですが、希望日を考慮して週3日から勤務OK!
曜日調整もできるので働きやすいですよ☆

待遇・福利厚生・その他

◆昇給あり
◆交通費全額支給
◆時間外手当
◆役職手当
◆社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
◆保養所あり
◆評価制度あり
→評価制度があり、頑張った方はしっかり評価される仕組みになっています。

働く環境の特徴

この仕事の特徴

viewpoints

女の転職!取材レポート

◆様々な経験を持つ、幅広い年齢の方が活躍するリムライン。スタッフの満足度の向上や業務効率化を推進していくため、社内で様々な取り組みを模索しています。新しく入社される方の意見も募集中だそうです!

◆柔軟な思考でスタッフ一人ひとりを見つめているので、風通しがよく「誰かの役に立てる仕事をはじめたい」という方や「これまでに培った経験を最大限に活かせる場所で活躍したい!」と思う方には、とてもよい職場です。

この仕事で磨ける経験・能力

同社が大切にしているのは「一人ひとりのお客様と向き合い、寄り添う」こと。一つひとつの対応や事案を、流れ作業ではなく丁寧かつ落ち着いて対応をしていただきたいと考えています。心がけ、実践した結果、お客様から感謝されることも非常に多いですし、日々お客様のお役に立っているという実感を得られます。

会社概要

◆よりよいサービスを先駆けて考え、お届けしています。

リムラインは、1946年に創業された全国規模の独立系総合保険調査会社「審調社」の関連会社として1999年に設立されました。国内で先駆けて交通事故時のトータルサポートを手掛けた実績もあり、専門性の高いサービスが多くの保険会社様に支持されています。

◆よりよいサービスを先駆けて考え、お届けしています。

会社名

株式会社リムライン

事業内容

保険・共済に関連する業務の企画・販売・管理
◆クレームサービスアウトソーシング事業
◆リスクマネジメント業務
◆その他各種サービス

設立

1999年

資本金

5000万円 (2019年9月現在)

売上高

10億円 (2019年9月現在)

従業員数

150人 (2019年9月現在)

【男女比】
女性社員5割以上
【中途入社者の割合】
5割以上

代表者

下村 正人

★10年以上活躍中の方、50代60代で管理職として活躍中の方がたくさんいます。
★10年以上活躍中の方、50代60代で管理職として活躍中の方がたくさんいます。
★風通しの良い環境なので、アイデアや意見も積極的に発信できます。
★風通しの良い環境なので、アイデアや意見も積極的に発信できます。
★60代~70代の方も活躍している、働きやすい環境です。
★60代~70代の方も活躍している、働きやすい環境です。

応募・選考

選考プロセス

★女の転職typeの専用応募フォームからご応募ください。 

▼【STEP1】Web応募書類による書類選考

▼【STEP2】1次面接

▼【STEP3】2次面接(業務責任者)

▼【STEP4】最終面接

▼【STEP5】内定

※ご応募から内定までは最短で2週間~4週間です。

【面接地】
東京に関しては本社にて行ないます。
(本社/東京都品川区南大井6丁目3番7号)

【大阪勤務の方は、出張面接いたします!】
現地での集合面接または東京本社にご来社いただき面接を予定しています。
※東京本社で面接を行なう際には、交通費(新幹線代)をお支払いいたします。
※面接場所の詳細は、追ってご連絡いたします。