仕事内容
【管理・調整・マネジメントのスキルをイチから学べる！】
◆SV未経験・第二新卒・長期のブランクがある方も歓迎！
◆転職回数不問！意欲・人物重視の採用！
◆週4日からの勤務でOK☆残業も少なめ
千葉センター内にあるコールセンターにてSV業務をお任せします。
《お任せするお仕事》
■電話によるお問い合わせ対応（※受信がメイン）
■応対履歴の記録、保存業務（システム入力）
■オペレータでは対応できないお問い合わせのエスカレーション対応
《お仕事に慣れてくれば以下のような業務もお任せ》
◎スタッフのフォロー
スタッフが分からないことや
困ったことがあった際のフォローや、代理対応を行います。
◎シフトの管理・業務の進捗管理
一人ひとりの進捗状況を確認したりシフトの調整を行います。
◎マニュアル作成
社内システムを使う際のマニュアル作成や、作成のサポートを行います。
お客様対応の際に間違えやすい項目をピックアップしたり
課題に合わせた研修を企画します。
【入社後の流れ】
▼入社～3ヶ月
スタッフを教育したりフォローを行えるよう
オペレーター業務を覚えることからスタート。
まずは「社内システムの使い方」などを
マニュアルをもとに学んでいきます。
身に付けたことを現場で実践しながら
様々なケースに対応できるような経験を積んでいきましょう。
一人ひとりの習得ペースに合わせて進めるので、ご安心ください！
▼SVデビュー！
まずはSVが担当するシフト管理や進捗管理
マネジメントなどのノウハウを学びます。
その後現場でのお仕事をお任せしますが
現場に出てからも、センター長や
SVの先輩たちが業務内容や仕事の流れをOJTでお教えします。
仕事の魅力
少人数制のセンターのため、一人ひとりの進捗に合わせて研修を行っています。お仕事についてひとつずつ理解しながら進めて行きますので、SV未経験からでも安心して取り組むことができますよ。実際にSV未経験入社の先輩も多数活躍中！調整・管理・マネジメントのお仕事に少しでも興味があれば当社でイチから学ぶことができますよ★
POINT02 正社員登用実績多数！長く働くキャリアも選べる★ゆくゆくは正社員に、ということも可能！入社から最短で半年後には、登用制度にチャレンジすることができ、入社から1年以内に登用された方も多数在籍しています。スタッフの登用率はなんと80%以上★全社的に、一人でも多くの方の正社員への登用を応援しています。NECグループならではの安定した環境で、長期的に就業したい方はぜひチャレンジしてください！
