仕事内容
《本社のスタートメンバー採用です》
◆専門知識や経験は一切問いません
◆2～3ヶ月間の研修で安心のスタート
◆有給が取得しやすい◎
◆ママも多数活躍中！家庭との両立もしやすい環境
あなたには、患者様やその関係者の方からのお問い合わせにご対応するお仕事をお任せします。
【具体的な仕事内容】
◆電話によるお問い合わせ対応
◆施術者の方との連絡業務（お客様のお休みのご連絡など）
◆会話内容の記録・事務作業 など
【お問い合わせ例】
患者様の場合：ご要望、訪問日の確認・調整など
医療・介護施設関係者の場合：新しい患者様のご紹介、各種手続き等に関する質問
当社は、患者様の気持ちに寄り添ったサービスをお届けすることを大切にしています。そのため、いただいたお電話の内容をすべて記録し、「この患者様は昨日こんなことを気にされていた」など社内で共有。よりきめ細かい対応ができるようにしています。
仕事の魅力
本社勤務ではありますが、各現場と変わらないお客様や関係者の方を一番に想った姿勢でご対応いただきたいと考えています。お電話越しで患者様の声が風邪っぽかった時には「お大事にして下さいね」と声を掛けたり、施設関係者の方が忙しい時期に、気遣いの言葉を掛けたり。バックオフィスからサービスを支えながらも、直接のコミュニケーションによってあなたなりのケアを実現してください。自分の言葉一つで元気になる方がいる、ということにやりがいと手応えを感じていただけるお仕事です。
POINT02 経験よりも、ありのままの「あなたらしさ」が活かせます。電話応対・事務の経験はもちろん、医療・介護の知識は問いません。大切なのは、患者様を想う真っ直ぐな気持ち。あなたなりに患者様の懐に入り、「話しやすい存在」としてコミュニケーションをとれるようになることを期待しています。病気の名称や治療の種類など、必要な知識は入社後2～3ヶ月間の研修で丁寧にレクチャーしていきますのでご安心ください。
