仕事内容
★店舗スタッフのヘルプ業務でクレーム対応ゼロ★
◎コールセンター・カスタマーサポート研修講師の経験が活きる+:｡
◎クリーニング知識を学んでからスタートするので安心！
◎ママ活躍中！家庭と両立もOK+:｡
クリーニング店「スワローチェーン」で働くスタッフからの
業務のわからないことにチャットやビデオ通話でフォローするお仕事をお任せします。
◆具体的には◆
店舗で働くスタッフは1〜2名と少なめ。
そのため、わからないことがあった場合にすぐに
本社に相談できるようタブレットを常備しています。
例えば、
「毛皮のコートだといくらですか？」
「割引券を使うときのレジ操作がわかりません。」
などお客様対応時のわからないことを聞かれるので
それらのフォローをするのが役目です。
連絡手段は、チャットツールやビデオ通話ソフトを使用します。
システムの動作が早いのでストレスフリーで仕事を進められる環境です！
電話は1日20件程度。今後メンバーが増えれば、
より余裕をもって働けるようになると思います。
仕事の魅力
連絡手段はチャットやビデオ通話。操作が難しいのでは、と思う方もいらっしゃるかもしれませんが、普段LINEを使う感覚でできるので難しくありません！慣れてしまえば、サクサクと仕事をできるので楽チンです！ビデオ通話に抵抗がある方もいらっしゃるかもしれませんが、使っているうちに慣れてくるので大丈夫です。逆にあなたがフォローしたことで安心した表情を見られるので嬉しさも感じやすい環境です。
POINT02 入社時点でクリーニング知識はなくても大丈夫♪「クリーニングの難しいことはよくわからない」という方でも大丈夫！入社後1ヶ月は店舗での研修にてクリーニングの知識を習得します。日頃からの洋服の手入れにも生かせるので一石二鳥♪ただただ働くのではなく、毎日の生活にも役立つ小技も身につけちゃいましょう。
アピールポイント
実際の接客業務がどのように行われているのかを知っていただくため、入社後1ヶ月間は店舗にて接客をしていただきます。「このシミはどのような成分のシミなのか？」「どのようなクリーニングがされているのか」などクリーニングに必要な基本的な知識も身につけていきます。その後は、オペレーターの業務を実践！わからないことがあれば、周りの先輩に聞きながら徐々に慣れていけるので安心です♪
資格取得支援制度についてCA(クリーニングアドバイザー)取得を見越した丁寧な研修を行うので、業界未経験の方でも安心！他業種からの転職だった先輩も活躍中です♪
