仕事内容
★お客様相談室が別にあるのでクレーム対応ゼロ♪
☆コールセンター・カスタマーサポートの経験が活きる+:｡
★クリーニング知識はイチから研修で学べる！
☆立ち上がったばかりでマニュアルづくりに意見を反映◎
「宅配クリーニング」という新規事業にて、
お客様のクリーニングに関する疑問に答えるサポート業務をお任せします。
｡:+具体的な仕事内容｡:+
▼HPや公式LINEにてお客様からお問い合わせ。
▼まずはメールやチャットで気軽にご相談いただき、対応します。
▼チャットでも解決できない場合は、
電話やビデオ通話で対応し、お客様の相談事を解消。
例えば、「毛皮のコートであれば、どのようなコースで頼めばいい？」など
クリーニングに関する質問をお受けします。
宅配クリーニングは、店舗に足を運ばずに利用できるサービスですが、
その分直接わからないことがある場合に質問できないという問題がありました。
それを解消するべく立ち上がったのが今回の【カスタマーサポート】です。
仕事の魅力
新しいサービスのため、お客様も不安を多くお持ちのはず。だからこそ、少しでも安心できるよう、チャットツールで気軽に質問ができたり、ビデオ通話で相手の顔が見られたりと、フォロー体制を整えています。それだけではなく、お客様の表情や声色を意識した相手に寄り添う対応も大事。コールセンターやカスタマーサポート、オペレータなどの経験をお持ちの方はこれまでの経験を生かして活躍できるチャンスです！
POINT02 家事に役立つクリーニング知識も身につく♪「クリーニングの難しいことはよくわからない」という方でも安心してください。入社後1ヶ月は店舗での研修にてクリーニングの知識を習得するので大丈夫。日頃からの洋服の手入れにも活かせるので一石二鳥です♪ただただ働くのではなく、毎日の生活にも役立つ小技も身につけちゃいましょう。
アピールポイント
実際の接客業務がどのように行われているのかを知っていただくため、入社後1ヶ月間は店舗にて接客をしていただきます。「このシミはどのような成分のシミなのか？」「どのようなクリーニングがされているのか」などクリーニングに必要な基本的な知識も身につけていきます。その後は、オペレーターの業務を実践！わからないことがあれば、周りの先輩に聞きながら徐々に慣れていけるので安心です♪
資格取得支援制度についてCA(クリーニングアドバイザー)取得を見越した丁寧な研修を行うので、業界未経験の方でも安心！他業種からの転職だった先輩も活躍中です♪
