仕事内容
《未経験OK！接客・電話対応の経験を活かせる♪》
★月給25万円～！賞与実績107万円
★私服勤務＆ネイルOK
★年休120日以上&土日祝休み
★20～30代の女性社員が活躍中
★産育休・時短勤務あり！
本社にて、現在お取引している、コールセンター3社のマネジメントをメインにお任せ。コールセンターへ新商品の知識や対応方法をレクチャーしたり、コールセンターや本社に届くお客様からの声を集約し、商品企画や販促に活かすお仕事です。
《＊具体的な仕事内容＊》
◆コールセンターのマネジメント・商品レクチャー
◆コールセンターとのミーティング（月1～2回程度）
◆本社へのお問い合わせ対応（お客様と直接電話・メールにてやりとり）
◆商品出荷のためのデータ整理・業者対応
◆その他事務業務
☆実際にメインとなって関わるのは、コールセンターのリーダー数名や本社でのパートさん数名です。大勢のオペレーションスタッフではないため、マネジメント未経験の方も、安心してチャレンジしてください！
☆基本的には本社内での勤務となりますが、新しいコールセンターとの契約時にはオペレーションスタッフへの研修（商品知識のレクチャー）のため、外出することがあります。
≪＊入社後の流れ＊≫
入社後約3～6ヶ月間は電話でのお客様対応をメインにお任せ。商品知識を身につけ、お客様の声を直接キャッチします。研修中は教育担当となる先輩が、マンツーマンでイチからサポートするので、未経験の方もご安心下さい！
一日の仕事の流れ
-午前中-
◆商品出荷のためのデータ整理・業者対応
12:00～13:00
お昼休憩
-午後-
◆本社へのお問い合わせ対応（お客様と直接電話・メールにてやりとり）
◆データ整理・業者対応
◆コールセンターのマネジメント・商品レクチャー
◆コールセンターとのミーティング（月1～2回程度）
-夕方-
◆出荷データの取り込み、メール、締め作業
仕事の魅力
設立間もないベンチャー企業だからこそ、意思決定の速さと個人の裁量の大きさを感じながら働くことが可能。カスタマーサポートの仕事だけでなく、商品企画や販売促進企画にも携わることができます。さらに「ブランディングに興味がある」といった方には会社のマーケティング業務をお任せしますし、「クリエイティブな仕事がしたい」といった方には販促バナーやポスターの作成をお任せ。
また、事務作業をなるべく効率化できるよう当社では積極的にAIを活用しており、効率化のための意見はすぐに取り入れます！社員それぞれの「やりたい」を叶えられるのも、少数精鋭の当社ならではです☆
日本化粧品検定協会の協賛サポート企業である当社。入社後は日本化粧品検定1級の取得に向けたサポートを行っています。資格取得に向けた書籍や試験費用は、全額会社が負担！周りの先輩も「ここが難しい」「ここはよく出るよ」といったアドバイスをしながら、資格取得をサポートします。資格取得のために得た知識は、あなた自身の美容のためにもなる知識ばかりなので、楽しみながら勉強できますよ！
アピールポイント
希望があれば、お取引しているコールセンターにて、実務研修を受けることも可能。自分がマネジメントしていく現場の感覚や業務の流れを、働きながら学ぶことができます。
